Un dels 11 barris que conformen el municipi de Manlleu és el barri de l'Erm, construït a la dècada dels '60 per acollir població vinguda de diferents punts de l'estat espanyol, especialment d'Andalusia. En aquest sentit, la població de Manlleu va créixer entre 1960 i 1975 un 60%. El barri de l'Erm neix allunyat del nucli urbà, amb construccions plurifamiliars que des de llavors van marcar la fisonomia del barri. La crisi econòmica dels anys '80 va portar nombrosos problemes econòmics i socials al barri, deteriorant-ne la convivència. A finals dels '90, al barri de l'Erm s'hi van instal·lar novament un gran nombre d'immigrants, aquest cop principalment d'origen magrebí.

Fruit d'aquest context, l'any 2005 es crea l'Institut de Desenvolupament de l'Erm, un organisme autònom de l'Ajuntament de Manlleu, que serveix per coordinar el Pla de millora del barri de l'Erm en el marc de millora del Pla de Barris de la Generalitat de Catalunya. Per desenvolupar el pla es van crear dues línies estratègiques d'actuació, complementàries però alhora transversals: la del Pla Urbanístic i la del Pla de Convivència. Aquesta segona va aglutinar un conjunt d'actuacions de caràcter social i tenia com a objectiu garantir la cohesió social dels veïns del barri de l'Erm i de tot Manlleu. Es van configurar cinc taules de treball, i en una d'elles, la que tractava d'aprenentatge de català, formació d'adults i promoció del funcionament social autònom va néixer el programa “Temps x Temps”.

El mes de juny de l'any 2011, quan l'Institut de Desenvolupament de l'Erm finalitza les seves funcions i arran dels bons resultats inicials del programa, l'Ajuntament va considerar important donar-li continuïtat per expandir-lo, consolidar-lo, potenciar-lo i adequar-lo als canvis constants. És per això que es va ampliar el programa “Temps x Temps” a tots els barris de Manlleu i va agafar força com a projecte autònom dins l'Ajuntament de Manlleu. Actualment, forma part políticament de la regidoria de participació Ciutadana i es gestionen des de l'Àrea de Serveis a les Persones i Promoció Econòmica de l'Ajuntament de Manlleu.

La població objecte són aquells veïns i veïnes que viuen a Manlleu o que viuen fora del municipi però hi treballen. Les persones que participen al “Temps x Temps” han de ser majors de 18 anys motivats a oferir aquells coneixements o habilitats que saben i els agrada fer i que vulguin que altres persones facin allò que ell/ella no pot o no sap fer per alguna raó.
En algun taller o intercanvi s'accepta la participació de joves menors de 18 anys, amb el consentiment de pares o tutors.

En un primer moment, "Temps x Temps" sorgeix de l'Institut de Desenvolupament de l'Erm, organisme encarregat de la gestió i aplicació de la millora del barri de l'Erm, emmarcat dins el Pla de Barris de la Generalitat de Catalunya.

Posteriorment i arran de la seva expansió i inclusió dins del mateix Ajuntament, el programa s'engloba dins el Pla de gestió de la diversitat de Manlleu, en el qual s'hi troben un conjunt d'actuacions que depenen de l'Àrea de Serveis Personals de l'Ajuntament de Manlleu.

El primer contacte entre l'equip de treball (veure apartat recursos humans) i les persones que sol·liciten formar part del projecte es fa mitjançant una entrevista. En l'entrevista, s'expliquen els valors, objectius, funcionament i normativa així com les ofertes i demandes que hi ha en aquell moment dins del programa. En la mateixa trobada, es busca conèixer els serveis que la persona pot o vol aprofitar i saber el perquè de l' interès d'aquella persona.

A continuació, si la persona continua estant interessada, omple una fitxa amb informació personal i bàsica, on s'hi inclouen els serveis concrets que vol i pot oferir així com els serveis que li interessa rebre i les hores de les quals disposa per l'intercanvi. Cal destacar que durant el programa tenen lloc entrevistes de seguiment per tal d'avaluar els intercanvis ja fets així com planificar noves activitats.

El contacte entre els usuaris el fa una de les tècniques del programa, la qual s'encarrega també d'acordar la trobada i el calendari; controla el nombre d'intercanvis que fa cada persona; i s'informa sobre la satisfacció de cada un dels participants. Mensualment, l'equip de treball fa una reunió per avaluar el funcionament dels intercanvis. En aquest sentit, anualment té lloc una reunió per valorar de manera qualitativa i quantitativa els resultats i les activitats que s'han dut a terme durant l'any. S'aprofita la valoració per aportar noves idees pel següent any, per marcar objectius que es volen treballar amb més profunditat o programar el calendari amb les activitats més importants.

En el programa “Temps x Temps” es contemplen tres tipus d'intercanvis:

- Temps x Temps individual: intercanvi de persona a persona.
- Temps x Temps de grup: intercanvi d'una persona a un grup de persones.
- Temps x Temps comunitari: intercanvi d'una persona o grup de persones cap a la comunitat.

Tota persona que participa del programa ho fa sota una normativa bàsica, la qual especifica que:

- Els intercanvis han de tenir un caràcter puntual, no són treballs professionals ni treballs realitzats en economia submergida i no substitueixen les funcions que corresponguin als serveis socials.

- Tots els intercanvis són voluntaris i la coordinadora té la facultat de poder excloure una persona en qualsevol moment per incompliment de les normes d'intercanvi.

- L'Ajuntament no es farà càrrec dels danys personals que es puguin produir en l'exercici de l'intercanvi.

Temps x Temps no és un simple Banc de Temps, ja que paral·lelament a les tasques de coordinació i gestió d'intercanvis, organitza d'altres activitats temporals relacionades amb la temàtica de l'intercanvi. Per exemple, s'organitza un intercanvi de roba de segona mà anomenat “Tenim Roba Estesa”, que es realitza dues vegades l'any. En aquest sentit, també s'organitza un intercanvi d'objectes i complements per a les persones.

6.000 €

Partida pressupostària anual de l'Ajuntament de Manlleu. Aquests 6000 € es destinen a pagar els serveis externs d'una tècnica del programa i per organitzar les activitats associades a "Temps x Temps". En aquest pressupost també s'hi inclou el 50% del sou de la tècnica del servei de Participació Ciutadana.

L'equip de treball del programa “Temps x Temps” el formen la regidora de Participació Ciutadana, una tècnica de l'Ajuntament i una treballadora externa (psicòloga).

Recursos Materials:

El programa "Temps x Temps" disposa de dos espais per atendre els/les participants. El primer és el Centre de Formació d'Adults Miquel Martí i Pol i l'altre a la casa de la Cultura – Can Puget, on es troben les oficines de Serveis Personals de l'Ajuntament de Manlleu.

Pel que fa als intercanvis on hi intervenen grups de persones, el programa disposa:

- De la cuina i de les aules del Casal Cívic Frederica Montseny;
- De les aules del Centre de Formació d'Adults Miquel i Martí i Pol;
- Dels jardins i de la sala d'exposicions de la casa de la cultura – Can Puget;
- I de la cuina del Mercat Municipal.

S'identifiquen, dins dels resultats produïts per “Temps x Temps”, l'intercanvi de diversos serveis, com per exemple:

Acompanyar a persones (a ballar, al metge, a l'escola...), tasques quotidianes (planxar, cosir, anar a comprar...), petites reparacions domèstiques (arreglar endolls, pintar una habitació...), coneixements i aficions (practicar idiomes, fer visites culturals...), cuidar animals i plantes (passejar el gos, regar o podar les plantes...), entre d'altres serveis molts diversos.

Quantitativament, els resultats són els següents (dades de maig de 2009 fins a l'actualitat):

- Nombre de participants: 430 (més informació sobre sexe, edats i distribució per barris en documentació adjunta).

- Nombre total d'intercanvis: 2.280.

- En l'últim intercanvi de roba “Tenim Roba Estesa” (12 novembre de 2016) emmarcat dins la setmana de prevenció de residus: 184 persones participants que van aportar 1.263 peces de roba i accessoris.

- Any 2016 52 noves persones.

- Tipus d'intercanvis fets durant l'any 2016: 156 de suport escolar; 106 activitats d'oci o cultura; 62 d'ensenyament o pràctica d'idiomes; 48 d'atenció o acompanyament a les persones; 7 d'ensenyament o pràctica de noves tecnologies; 2 d'intercanvi de roba.

El programa “Temps x Temps” disposa d'un facebook i d'un blog on a part d'informació general dels intercanvis també ofereix la possibilitat d'inscriure's al programa. El blog està present també dins del portal web de l'Ajuntament de Manlleu. La direcció del blog és: http://tempsxtemps.blogspot.com.es/

Setmanalment, es publica al Diari de Manlleu i a ester.net informació sobre “Temps x Temps”. També es pengen cartells informatius a llocs estratègics de Manlleu, així com també es fa difusió directe quan tenen lloc intercanvis de grups oberts a tota la població. Anuncis i informació a la ràdio municipal també esdevenen part de la difusió del programa.

Per últim, mensualment es publiquen mitjançant els diferents canals esmentats amb anterioritat, entrevistes a persones que han realitzat alguna activitat del programa “Temps x Temps”.

El projecte es va expandir l'any 2011 a tot el municipi gràcies a la gran acollida que havia tingut al barri de l'Erm i als grans resultats de participació. L'aplicació del programa "Temps x Temps" ha ajudat positivament a resoldre problemes bàsics del dia a dia, i ha ajudat a augmentar l'autoestima i el companyerisme entre els ciutadans de Manlleu, reforçant-ne la confiança i els compromisos cívics.

Els 2.280 intercanvis des del 2009 fins al desembre de 2016 han permès aconseguir bones amistats, compartir experiències vivencials i ajudes en situacions quotidianes entre persones de diferents cultures, edats, nivells formatius i barris de Manlleu. En aquest sentit, els valors objectius en la implementació de "Temps x Temps" com l'ajuda mútua entre la ciutadania, la generositat, la solidaritat, la comunicació, l'empatia, la voluntat o l'amistat es reprodueixen de manera automàtica.

Entre els punts forts de la pràctica cal destacar que experiència ha tingut continuació al llarg dels anys. En aquest sentit, remarcar que comença sent un programa per un barri determinat, i s'expandeix a tot el municipi.

A més, ha tingut una gran acollida en el municipi, com demostren les dades de participació al programa.

Entre les febleses de la pràctica trobem:

- La dificultats per aconseguir que tots els perfils de manlleuencs/ques coneguin el servei de manera positiva, motivadora i rica socialment.

- La insuficiència de recursos econòmics per resoldre situacions quotidianes i necessàries del programa.

Com a reptes, es proposa la millora dels canals de difusió per tal d'ampliar el nombre de participants i intercanvis.

Aquest projecte es podria exportar a qualsevol municipi o àmbit territorial, indiferentment de les seves característiques poblacionals.