El projecte del Segell de Compromís de Puntualitat neix a partir de la necessitat de millorar l'eficiència en l'ús del temps en determinats espais de comunicació i participació compartits. Aquests espais en què es busca l'eficiència del temps són els actes públics organitzats per l'Ajuntament, les reunions internes de treball de l'Ajuntament, i els actes i reunions organitzats per organitzacions de la ciutat.

Igualment, amb la creació del segell es pretén situar la ciutat de Girona al capdavant de la gestió i racionalització del temps, amb la voluntat de convertir-la en el primer municipi que impulsa un segell d'aquest tipus.

S'emmarca en el compromís del Govern de Catalunya amb aquesta iniciativa d'acord amb l'Acord de Govern del 18 de març de 2014, en el qual s'indica que "l'objectiu és passar d'una distribució del temps pròpia de l'era industrial a una que s'adapti a les necessitats de la nova societat del coneixement, uns nous horaris que permetin conciliar la vida familiar i laboral, augmentar la productivitat i la producció empresarial i millorar el benestar de la societat".

Per últim, es tracta d'una formula pràctica per adherir-se a la iniciativa per a la reforma horària Ara és l'Hora, i que compta amb la participació del Col·legi de Periodistes de Catalunya.

Aquesta campanya vol impactar en la feina dels treballadors de l'Ajuntament i en la seva relació amb els professionals de la comunicació.

És una campanya adherida a la Iniciativa per a la Reforma Horària ARA ÉS L'HORA.

El projecte s'inicia el juny del 2014 amb la fase d'exploració quan s'identifiquen els indicadors. En aquest punt es realitzen entrevistes amb responsables d'equip i de comunicació/protocol de l'ajuntament, i es fa un procés d'observació de les reunions internes de l'ajuntament. En aquesta fase es compta amb l'aportació del Col·legi de Periodistes de Catalunya en el diagnòstic inicial per a la identificació d'indicadors clau.

En una segona fase, el setembre del 2014, es realitza el disseny de d'una prova pilot (versió beta) del projecte. Durant aquesta fase s'elabora un llistat d'indicadors clau per a la recerca de l'excel·lència en els usos del temps. Així mateix, es contrasten les dades recollides en la primera fase i es dissenya la imatge corporativa que identificarà el segell. En aquesta fase es fa la presentació pública de la iniciativa a través d'una roda de premsa amb l'alcalde i els altres promotors (Iniciativa per a la Reforma Horària Ara és l'Hora i el Col·legi de Periodistes).

En una tercera fase, l'octubre de 2014, es realitza la validació de la prova pilot. En aquesta fase es posa en pràctica la prova pilot en un acte i una reunió interna de treball on s'apliquen els criteris i estàndards del segell. A partit de l'experiència viscuda pels participants en el pilot es fa la valoració de possibles millores. En aquest sentit, el Col·legi de Periodistes fa la seva aportació en el procés de validació del segell.

El novembre del 2014 es fa el disseny de la versió definitiva del segell. Durant aquesta fase es convoca una sessió informativa sobre els criteris seguits i les evidències a considerar en l'aplicació del segell. Igualment s'obre la possibilitat d'implantar el segell en altres organitzacions de la ciutat, i realitzar sessions informatives que acullin als seus responsables de comunicació i protocol.

En la darrera fase, l'abril de 2015, s'aplica el segell definitivament i s'avaluen els resultats. D'aquesta manera es realitzen sessions d'auditoria per mesurar el grau d'implantació del segell. També es duen a terme auditories en les altres organitzacions de la ciutat que promouen actes i reunions amb caràcter públic. En aquesta fase és in es recullen les dades per a l'avaluació.

-

Ha comptat amb la col·laboració dels responsables d'equip i de comunicació i protocol de l'Ajuntament, amb membres del Col·legi de Periodistes de catalunya i amb consultors externs de la Iniciativa per a la Reforma Horària.

Durant la prova pilot es compta amb la participació de l'equip de l'àrea. Tots els membres de l'Oficina de Comunicació van participar en la valoració dels diversos punts de compromís i van aportar dades sobre les formes d'implementar-ho.

Els productes principals del projecte són els compromisos de puntualitat que estableixen criteris de bones pràctiques per als actes de comunicació externa i per a les reunions internes.

(es poden consultar el llistat de compromisos de puntualitat en l'apartat Documentació produïda)

Durant el procés de disseny i avaluació de la prova pilot es va fer una presentació pública del projecte, mitjançant roda de premsa amb tots els promotors: l'alcalde de la ciutat, Carles Puigdemont; el president de l'entitat Iniciativa per a la Reforma Horària, Fabián Mohedano, i el president de la Demarcació de Girona del Col·legi de Periodistes de Catalunya, Joan Ventura.

També se n'ha fet difusió a través dels mitjans de comunicació local, dels mitjans de comunicació catalans (diari "Ara", "El PuntAvui", etc.) i els canals de comunicació propis dels promotors (Col·legi de Periodistes, Iniciativa per a la Reforma Horària).

El principal impacte que persegueix aquest projecte és el de la conscienciació a nivell d'equip de la importància del temps i la seva gestió. En aquest sentit es tracta de l'impacte sobre l'equip intern de l'Ajuntament, tant tècnics com representants polítics, però també vol impactar sobre els professionals de la comunicació que interactuen amb l'Ajuntament de Girona.

Els promotors del projecte identifiquen la nova cultura horària, que persegueix la humanització dels usos del temps, com un dels principals reptes que han d'afrontar les administracions en els propers anys.

En aquest sentit també defensen que aquesta iniciativa, pionera al país, té com a finalitat promoure l'excel·lència en la gestió i els usos del temps en espais de comunicació i participació compartits. Aquest segell conté indicadors relativament fàcils i possibles de complir per tal d'aconseguir, de manera còmoda, incorporar els hàbits i fer pedagogia d'una nova cultura horària en el dia a dia de les organitzacions.

Es tracta d'un projecte pioner i que s'emmarca en un compromís de la Generalitat de Catalunya. Mitjançant aquest segell es vol incidir directament en la qualitat de feina i en la conciliació dels treballadors de l'Ajuntament i dels professionals de la comunicació que s'hi relacionen i al mateix temps es converteix en una eina pedagògica per promoure aquest tipus de bones pràctiques en altres organitzacions i administracions.

El compromís s'identifica com un molt bon punt de partida i un element per tenir en compte com a protocol de bona pràctica, malgrat que a vegades el dia a dia, sobretot en l'àmbit comunicatiu, admet poca previsió i els criteris d'actualitat s'imposen.

La principal proposta de millora de la pràctica és estendre la iniciativa a altres administracions i entitats per tal d'augmentar l'aplicabilitat de les mesures i generar un canvi en altres organitzacions per tal que tingui un impacte més general.

El projecte és completament transferible, ja que es tracta de mesures pensades per ser fàcilment incorporades en diversos àmbits i organitzacions. De fet, un dels objectius principals del projecte és que el segell sigui d'aplicació extensible a altres ajuntaments o administracions públiques.