La Biblioteca Comarcal de Blanes fou inaugurada el 2003. D'ençà, més d'un milió d'usuaris han utilitzat aquest servei i actualment més de 36.000 persones tenen carnet de préstec. És un espai molt actiu i molt ben valorat pels seus usuaris. La missió de l'entitat, tal com consta en el seu Reglament, és el de facilitar instruments que ajudin a satisfer les necessitats d'informació, educació i lleure de totes les persones, i esdevenir un espai de relació i sociabilitat, un centre d'accés a la informació local i un punt d'animació cultural i promoció de la cultura” promocionar la cultura.

En resposta a aquesta premissa i per ampliar-la al màxim, neix el projecte “De la biblioteca a casa” el mes d'abril de 2010. Amb aquest avenç, es pretén arribar a tots els possibles usuaris de la biblioteca, facilitant l'accés al seu fons documental a aquelles persones que, per una o altra raó, no poden desplaçar-s'hi.

Previ a la implementació de la iniciativa, es van estudiar models i projectes d'altres municipis i es va adaptar a les característiques poblacionals de Blanes.

Població: Usuaris de la Biblioteca Comarcal de Blanes que presenten problemes de mobilitat de diferents tipologies:

- Persones amb problemes de mobilitat que estan als seus domicilis.
- Residents a les Llars de gent gran de Blanes.
- Pacients ingressats en l'Hospital Comarcal de la Selva - Usuaris de l'hospital de dia (Quimioteràpia).

Territori: Terme Municipal de Blanes.

Aquesta pràctica no està vinculada amb altres programes o actuacions.

La Biblioteca Comarcal de Blanes crea el servei de préstec a domicili el mes d'abril de 2010 amb una premissa molt concreta: donar l'oportunitat de gaudir dels documents de la biblioteca als usuaris que no poden acudir a la biblioteca per problemes de mobilitat. Seguidament, per a la implementació d'aquest projecte es constitueix el Grup de treball Préstec a domicili, integrat per la direcció, personal bibliotecari i personal tècnic auxiliar de biblioteca, que es reuneix trimestralment per avaluar la implementació del servei. Una vegada creat el grup, es segueix el següent procediment:

En primer lloc, des de la biblioteca es contacta amb les entitats interessades en el servei a fi de confeccionar un cens d'usuaris i de voluntaris. En segon lloc, també es posen en contacte amb els usuaris del servei, als quals se'ls lliura una enquesta, amb la finalitat de conèixer les seves preferències documentals (tipus de document, temàtica, llengua, característiques especials). Una vegada s'ha recollit el resultat de l'enquesta, es contacta amb els voluntaris i se'ls assigna els domicilis que han d'atendre; s'estableix la periodicitat de la tramesa, que sol ser setmanal; se seleccionen els documents de cada usuari i es recull tota la informació a una fitxa individual per a cadascú, en la qual figuren les seves dades, títols seleccionats i codi de barres del títol.

Finalment, una vegada triats els documents pel beneficiari, el personal de la Biblioteca els prepara i els presta al carnet de l'usuari. Per a la millor gestió del servei, es fa un paquet indicant el nom de l'usuari i l'adreça i el nom del voluntari que els farà arribar.

Cal dir que, en un primer moment, el projecte estava destinat a persones que no podien acudir a les instal·lacions de la biblioteca. Emperò, amb el temps, s'ha detectat que el públic més potencial són els avis que viuen a les residències i s'han convertit amb el col·lectiu que més utilitza el servei.

0'00€

És un servei que no suposa cap cost extraordinari per la biblioteca. El personal de la biblioteca que hi treballa ho fa dins el seu horari laboral i les entitats que hi col·laboren ho fan de forma voluntària. Pel que fa al material, tampoc suposa un cost específic ja que els llibres o pel·lícules utilitzades provenen del fons documental de la Biblioteca de Blanes.

Per a dur a terme aquest servei no s'ha contractat personal extern ni cap empresa externa.
El servei de préstec a domicili funciona gràcies a una borsa de voluntaris, integrada principalment per usuaris de la biblioteca. Concretament, des de abril de 2010 han participat 19 voluntaris que han prestat 27 serveis.

Aquesta borsa de voluntaris es reforça amb la col·laboració de diferents entitats del municipi:
- Serveis socials de l'Ajuntament de Blanes.
- Creu roja.
- Centres d'atenció primària (Caps).
- Residència Clívia.
- Residencial Blanes.
- Residència St. Oleguer.
- Residència Sa Palomera.
- Casal de la gent gran.
- Club Sant Jordi.
- Casal Cívic.
- Hospital Asil Sant Jaume.
- Empreses privades: SACOM, TRAFAD, BB SERVEIS, SERVI- AJUT, SERSA.

A més, el Grup de treball de Préstec a domicili, que es reuneix trimestralment per a avaluar la implementació del servei, està integrat per la direcció de la biblioteca, personal bibliotecari i personal tècnic.

Aquest servei no només és un servei directe de préstec a domicili, sinó que s'acompanya d'una sèrie de serveis que li donen valor afegit. Per a dur-los a terme s'han habilitat instal·lacions dels centres que col·laboren en el projecte.

Així doncs, l'activitat de “lectura en veu alta” es duu a terme en una de les residències de gent gran. Per altra banda, el servei de Bio-Hospital utilitza la sala de quimioteràpia de l'Hospital.

Cal destacar que amb la realització del servei de préstec a domicili s'han assolit un conjunt de productes de diferent caire.

Un dels més destacables és la generació d'un nou servei, l'abril de 2012: el servei de “Biblio-hospital” amb la intenció de fer arribar material de lectura als pacients que estan ingressats a l'Hospital Comarcal de la Selva, mitjançant l'AVB (Associació de Voluntariat Blanenc). A més, l'any 2013 s'amplia el servei oferint també lectura als pacients que visiten l'hospital de dia i que reben tractament de quimioteràpia.

Dins la mateixa línia, l'any 2013 s'introdueixen dues variants dins el projecte “De la biblioteca a casa”. Per una banda, “Lectura en veu alta” és un servei adreçat a aquells usuaris que presenten dificultats per a la lectura en residències d'avis. Aquesta iniciativa es duu a terme mitjançant la col·laboració d'un voluntari de l'AVB. Els textos emprats són de lectura lleugera: dites, refranys, endevinalles i poesia. Per altra banda, “Vine , tria i t'ho portem a casa” és un servei pensat per aquelles persones que poden venir a la biblioteca però que per motius de salut no poden carregar pesos. Neix a finals de l'any 2013 fruit de la sol·licitud d'un usuari.

A nivell documental, es generen enquestes: per una banda, 27 enquestes realitzades als usuaris del servei per tal de conèixer quin tipus de documents són de la seva preferència. També, per a avaluar el projecte, s'han realitzat enquestes de satisfacció als usuaris del servei, voluntaris i personal tècnic de la biblioteca.

Igualment, s'ha donat servei a un total de 27 usuaris des de 2010 fins 2015 i hi han participat 19 voluntaris. La següent taula mostra detalladament l'evolució dels usuaris i els préstecs que s'han realitzat al llarg del anys:

Per tal d'oferir tota la informació referent al projecte s'han elaborat cartells informatius repartits entre la biblioteca, els CAPs i el local de l'Associació de Voluntariat Blanenc.

A més, s'ha difós en els mitjans de comunicació local, comarcal i regional i mitjançant les xarxes socials.

Igualment, cada any des de la biblioteca es fa una tramesa de cartells i díptics informatius del servei a través de la Creu Roja per a tots els usuaris del servei de tele-assistència de Blanes, a les Parròquies de Blanes, als serveis que atenen gent gran (Llars i Residències), als diferents serveis i entitats locals com les associacions de veïns, les entitats socials, a Benestar i família, al Centre Cívic, als Casals de la Gent Gran, així com a la Festa de la Gent Gran.

També s'ha realitzat una campanya adreçada a les persones que temporalment no poden anar a la Biblioteca per una lesió o intervenció a través dels serveis de Fisioteràpia de l'Hospital Comarcal de La Selva i dels diferents serveis de fisioteràpia i recuperació de Blanes.

Finalment, l'any 2013, va començar el servei del Bibliohospital del què s'ha fet difusió a través de cartells en el propi Hospital i d'adhesius en els documents que es deixen als usuaris del Bibliohospital.

Aquest projecte ha estat presentat a la primera edició del Premi “Biblioteca Pública i compromís social” de la Fundación Biblioteca Social, que té lloc el primer trimestre del 2015. Ha estat inclòs en el mapa de projectes de biblioteques públiques en l'àmbit social. Consultable a: http://www.bibgirona.cat/biblioteca/blanes/contents/12-presteca-domicili

Ha estat seleccionat com una de les bones pràctiques del VII Congreso de Bibliotecas Públicas que va tenir lloc a Badajoz durant el mes de novembre de 2014.

“De la biblioteca a casa”, no és només una tramesa de llibres i material. S'ha potenciat des de la biblioteca que els voluntaris aportin un punt de valor afegit i es creïn vincles amb els usuaris finals. Això es materialitza en tres aspectes:

• Activitat "Lectura en veu alta” que es duu a terme en una de les residències de gent gran. Aquesta activitat inclou tallers per exercir la memòria, de resoldre endevinalles i llegir documents senzills com embarbussaments, refranys i dites populars, relats breus, poesia i notícies locals i d'última hora. Per als avis representa una estona de lleure per sortir de la rutina de la residència, conèixer gent i interactuar entre ells, alhora que és una activitat que els ajuda a exercitar la memòria i sentir-se actius.

• El benefici del voluntariat es presenta com un “camí d'anada i tornada”, tenint en compte els beneficis que comporta per als voluntaris formar part d'aquesta iniciativa, sobretot quan es tracta de persones que veuen en l'exercici del voluntariat una manera de superar entrebancs de la vida. El lligam que es crea va més enllà d'un préstec impersonal.

• L'objectiu aconseguit en el servei de bibliohospital a la sala de quimioteràpia, en la que els voluntaris amb la seva presència i amb el material que porten ajuden a passar llargues estones de tractament.

En general, el projecte de préstec a domicili no és un projecte que tan sols abasteix la lectura pública, sinó que amaga un refons social important que el fa molt especial.

Interna

Grup de treball

L'avaluació del Projecte la duu a terme el grup de treball Préstec a domicili en les reunions programades periòdicament.

L'avaluació qualitativa del servei es realitza mitjançant enquestes de satisfacció adreçades als usuaris del servei, els voluntaris i el personal tècnic de la biblioteca i de les diferents entitats col·laboradores.

L'avaluació quantitativa recull la informació següent:

- Nombre d'usuaris inscrits.
- Nombre de voluntaris.
- Nombre d'entitats involucrades.
- Nombre d'enquestes fetes.
- Nombre de préstecs mensuals.
- Nombre de documents mensuals.
- Nombre de lectures en veu alta demanades.

Els informes resultants de l'avaluació s'inclouen en la memòria general anual de la Biblioteca.

El servei de préstec a domicili no és un simple servei d'intercanvi de documents, sinó que és una pràctica que ha tingut un efecte rebot positiu en molts altres aspectes del municipi de Blanes. Gràcies a la seva implementació s'ha creat una xarxa entre les entitats que hi participen, els voluntaris i la biblioteca comarcal que ha permès aprofundir en les necessitats d'un tipus d'usuari molt concret. L'aspecte més innovador, sense dubte, és la seva implementació a les residències d'avis, on hi viuen persones que no estan soles però que necessiten molta companyia.

És un recurs molt agraït pels avis ja que els facilita passar l'estona de temps lliure en l'ultima etapa de la vida i sortir de la rutina diària de les residències. A més, amb la introducció de noves variants del servei (lectura en veu alta, tallers de memòria, biblio-hospital) es crea un lligam entre els usuaris i els voluntaris que va més enllà d'un préstec impersonal.

Entre les febleses destaca la dificultat d'identificar els possibles usuaris de la pràctica. Al ser persones que no es poden moure de casa seva, des de la biblioteca no es té coneixença de la seva situació ja que per si mateixa no pot accedir a les bases de dades públiques on hi consta aquesta informació degut a la limitació establerta per la Llei Orgànica de Protecció de dades personals. Per tant, funciona a través del tradicional “boca-orella”.

En relació al punt feble esmentat, un repte seria aconseguir fer una difusió més eficient del projecte i arribar al màxim d'usuaris possibles.

És un projecte totalment transportable a altres municipis. Al tenir cost 0, l'aspecte econòmic no és un impediment a l'hora d'oferir-lo. Només és necessari fer una bona promoció del servei per poder aconseguir el nombre d'usuaris suficient per a donar resposta a la demanda de la població i una bona predisposició per part de la biblioteca per gestionar i avaluar el servei periòdicament.