Àmbit /
Gent gran
Gent gran
Inclusió Social
Guardar 
Compartir
Cuida'm
Actuacions de Sensibilització, Detecció i Seguiment per la Qualitat de la Gent Gran
Actuacions de Sensibilització, Detecció i Seguiment per la Qualitat de la Gent Gran
El Programa Cuida'm pretén englobar tots aquells projectes destinats a la gent gran i coordinats per l'Ajuntament de Calella, amb l'objectiu principal d'oferir-los l'atenció, la cura i la protecció necessàries per viure aquesta etapa de la vida amb dignitat i la millor qualitat possible, així com el suport de l'Ajuntament i el seu entorn proper.
Es tracta d'un programa comunitari basat en la sensibilització cap al col·lectiu de persones grans, la prevenció de maltractaments i situacions de vulnerabilitat, i la detecció i intervenció social d'aquests casos. Els principals productes de l'experiència són: la Guia local per fer front als maltractaments a la gent gran, la Xarxa d'establiments col·laboradors, el llibret Val la pena saber amb informació senzilla i pràctica sobre diferents mesures jurídiques orientades a protegir a la gent gran i a garantir els seus drets, un Díptic informatiu d'activitats, recursos i la Cartera de Serveis i campanyes d'onades de fred i calor mitjançant la teleassistència.
Es tracta d'un programa comunitari basat en la sensibilització cap al col·lectiu de persones grans, la prevenció de maltractaments i situacions de vulnerabilitat, i la detecció i intervenció social d'aquests casos. Els principals productes de l'experiència són: la Guia local per fer front als maltractaments a la gent gran, la Xarxa d'establiments col·laboradors, el llibret Val la pena saber amb informació senzilla i pràctica sobre diferents mesures jurídiques orientades a protegir a la gent gran i a garantir els seus drets, un Díptic informatiu d'activitats, recursos i la Cartera de Serveis i campanyes d'onades de fred i calor mitjançant la teleassistència.
Àmbit:
Gent gran
Subàmbit:
Inclusió Social
Data d'inici:
01/01/2015
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Calella
Nombre d'habitants:
18529
Nombre de visites:
1717
Valoració:
Pràctica Significativa
Més informació
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
La idea del programa Cuida'm va sorgir a través de la detecció d'un augment considerable en la població de més de 65 anys al municipi de Calella, com a conseqüència d'un increment en l'atenció d'aquest col·lectiu a Serveis Socials Bàsics.
Al cap d'un any, Calella es va adherir al programa Els serveis socials, més a prop, que consisteix en la realització d'entrevistes domiciliàries mitjançant professionals diplomats en treball social, amb periodicitat anual, a totes les persones majors de 80 anys que no siguin usuàries dels serveis socials. Es va informar a totes aquelles persones de més de 80 anys que vivien soles al municipi de Calella, de tots els serveis dedicats a la gent gran, a la vegada que es realitzava un procés de detecció de casos en situació de vulnerabilitat.
Arrel d'aquest programa es va constatar la gran quantitat de persones majors de 80 anys que vivien soles, i que podien estar en situació de vulnerabilitat.
A més, a través de la Federació de Municipis de Catalunya es va conèixer un projecte innovador (Tracta'm bé) de prevenció i detecció dels maltractaments a la gent gran i que s'emmarcava a la Comarca del Solsonès. Des de Calella es va voler adaptar aquest projecte a la pròpia realitat del nostre municipi, volent englobar en un programa comunitari tot un seguit de projectes dedicats a atenció de la gent gran.
Al cap d'un any, Calella es va adherir al programa Els serveis socials, més a prop, que consisteix en la realització d'entrevistes domiciliàries mitjançant professionals diplomats en treball social, amb periodicitat anual, a totes les persones majors de 80 anys que no siguin usuàries dels serveis socials. Es va informar a totes aquelles persones de més de 80 anys que vivien soles al municipi de Calella, de tots els serveis dedicats a la gent gran, a la vegada que es realitzava un procés de detecció de casos en situació de vulnerabilitat.
Arrel d'aquest programa es va constatar la gran quantitat de persones majors de 80 anys que vivien soles, i que podien estar en situació de vulnerabilitat.
A més, a través de la Federació de Municipis de Catalunya es va conèixer un projecte innovador (Tracta'm bé) de prevenció i detecció dels maltractaments a la gent gran i que s'emmarcava a la Comarca del Solsonès. Des de Calella es va voler adaptar aquest projecte a la pròpia realitat del nostre municipi, volent englobar en un programa comunitari tot un seguit de projectes dedicats a atenció de la gent gran.
Objectius de la pràctica
General:
- Adherir al projecte els establiments de confiança i conscienciats en la protecció de la gent gran.
- Detectar possibles situacions de risc en la gent gran.
- Reduir el risc d'aïllament i exclusió social.
- Contribuir a que les persones grans que viuen soles o acompanyades d'altres persones puguin continuar a la seva llar amb la complicitat del seu entorn.
- Potenciar la coresponsabilitat entre els actors: Administració pública i societat civil.
Específic:
- Intervenir en funció de les necessitats detectades.
- Valorar la situació de les persones identificades des de la vessant de dependència i psicosocial per donar una resposta adequada.
- Sensibilitzar l'entorn davant les situacions de risc d'aquesta població.
- Dinamitzar la xarxa del municipi per a compartir coneixements i definir intervencions conjuntes.
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
Població:
Persones soles sense xarxa de suport social i/o autonomia limitada.
Persones grans que viuen acompanyades d'una persona més gran de 65 anys.
Persones que viuen acompanyades d'un cuidador.
Persones que viuen en domicilis amb barreres arquitectòniques.
Territori: Calella.
Persones soles sense xarxa de suport social i/o autonomia limitada.
Persones grans que viuen acompanyades d'una persona més gran de 65 anys.
Persones que viuen acompanyades d'un cuidador.
Persones que viuen en domicilis amb barreres arquitectòniques.
Territori: Calella.
Vinculació amb altres programes o actuacions
El programa està vinculat amb les actuacions en matèria de gent gran.
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
FASES
Diagnosi de la situació de la població de més de 80 anys al municipi de Calella. A través del programa Serveis Socials més a prop
Disseny del programa, i definició dels projectes ja existents i que es podien incloure al programa, i disseny de nous projectes, com la xarxa d'establiments.
Disseny de logo, documents informatius, etc.
Contacte amb xarxa d'establiments de Calella, per informar de la creació del programa.
Setembre 2015. Presentació del programa Cuida'm a la Fira de la Gent Gran. Signatura de conveni amb els primers establiments col·laboradors.
Finals de 2015, i durant 2016, a través d'un agent cívic, informació i signatura de conveni de col·laboració amb el programa, amb els diferents establiments adherits.
A partir de 2016, implementació del programa.
LÍNIES D'ACTUACIÓ
Es tracta d'un programa comunitari basat en la sensibilització cap al col·lectiu de persones grans, la prevenció de maltractaments i situacions de vulnerabilitat, i la detecció i intervenció social d'aquests casos.
Diagnosi de la situació de la població de més de 80 anys al municipi de Calella. A través del programa Serveis Socials més a prop
Disseny del programa, i definició dels projectes ja existents i que es podien incloure al programa, i disseny de nous projectes, com la xarxa d'establiments.
Disseny de logo, documents informatius, etc.
Contacte amb xarxa d'establiments de Calella, per informar de la creació del programa.
Setembre 2015. Presentació del programa Cuida'm a la Fira de la Gent Gran. Signatura de conveni amb els primers establiments col·laboradors.
Finals de 2015, i durant 2016, a través d'un agent cívic, informació i signatura de conveni de col·laboració amb el programa, amb els diferents establiments adherits.
A partir de 2016, implementació del programa.
LÍNIES D'ACTUACIÓ
Es tracta d'un programa comunitari basat en la sensibilització cap al col·lectiu de persones grans, la prevenció de maltractaments i situacions de vulnerabilitat, i la detecció i intervenció social d'aquests casos.
Actors que hi han intervingut
| Nom | Tipus | Fase en la qual intervé | Tipus d'intervenció | |||
Ajuntament de Calella |
Administració local |
Totes |
Totes |
|||
Entitats gent gran |
Entitats i associacions |
Implementació |
-------- |
|||
| Descripció de l'actuació en la práctica::
Coordinació en casos de detecció de vulnerabilitat. |
||||||
Recursos econòmics
Total euros per període
3.324,93€
Característiques generals del finançament (períodes, tipus...):
El programa s'ha finançat a través del pressupost de l'Ajuntament de Calella.
S'han destinat recursos econòmics en l'elaboració del disseny, i en la impressió dels diferents suports emprats per a la difusió i implementació (Imants, díptics, llibrets informatius, etc).
S'han destinat recursos econòmics en l'elaboració del disseny, i en la impressió dels diferents suports emprats per a la difusió i implementació (Imants, díptics, llibrets informatius, etc).
Llista de recursos econòmics:
| Nom de l'ens | Modalitat de l'aportació | Període de finançament | Quantitat | Observacions | ||||||
| Des de | Fins a | |||||||||
| Ajuntament de Calella | Fons propis | Indefinida | Indefinida | 3.324,93€ | ||||||
Recursos humans
1 tècnic treballador social i la coordinadora de Serveis Socials: Elaboració del projecte.
2 agents cívics que informaven als comerços per adherir-se a la campanya: Difusió i implementació.
President de l'Associació de Comerciants de Calella.
2 agents cívics que informaven als comerços per adherir-se a la campanya: Difusió i implementació.
President de l'Associació de Comerciants de Calella.
Altres recursos
S'ha fet difusió i presentació a la Fira de la Gent gran, utilitzant els recursos tècnics preparats per aquesta, i aprofitant-los per presentar el programa.
Resultats
Descripció dels productes assolits
El programa engloba els següents productes:
Guia local per fer fronts als maltractaments a la gent gran
El protocol vol oferir les respostes d'atenció adequades a les persones que reben maltractaments, comptant amb criteris comuns alhora de prevenir, detectar i intervenir de forma més eficaç.
Des de l'Ajuntament es va proposar l'adaptació de la Guia Local per fer front als maltractaments a la gent gran de la Diputació de Barcelona, a les necessitats i a la realitat del municipi de Calella.
Finalment, durant l'any 2016, s'ha participat en la comissió per la creació del Model territorial d'intervenció pel bon tracte a les persones grans al Maresme.
Xarxa d'establiments col·laboradors
Aquest projecte consisteix en crear una xarxa de prevenció, detecció i acció comunitària entre diferents actors del municipi, on participaran comerciants i professionals de l'Ajuntament de Calella per treballar de forma conjunta amb l'objectiu principal de vetllar per la gent gran. 91 establiments ja en formen part a gener de 2017, la majoria d'ells comerços d'alimentació i botigues.
Es demana la implicació dels establiments i entitats del municipi de Calella per a que estiguin atents, amb una mirada sensible i respectuosa, en el dia a dia, a la dinàmica de les persones grans que coneixen.
Si detecten un canvi en la seva rutina diària, en el seu comportament o en el seu aspecte, la única cosa que s'ha de fer és posar-se en contacte amb els agents corresponents.
Diverses són les formes en què es poden identificar els maltractaments que poden patir les persones grans. Reconèixer aquesta diversitat és de vital importància a l'hora d'intervenir per poder protegir a la persona gran en situació de risc.
L'existència d'un o més d'aquests senyals d'alerta no sempre significa que estem davant d'una situació de maltractament. El que cal fer, és tractar-los com a signes que requereixen una atenció acurada o una investigació concreta.
Signes d'alerta:
Absència d'alguna persona gran habitual a l'establiment
Dificultats econòmiques, deutes anormals, compra-venda sobtades de productes, etc.
Deteriorament físic, pèrdua de pes, manca d'higiene personal, roba inadequada, etc.
Pèrdua de memòria o desorientació
Discurs poc coherent
Canvis de comportament
Estrès o deteriorament del/la cuidador/a de la persona gran
Absència de a persona cuidadora habitual que acompanya la persona gran
Blaus, marques de subjecció, etc.
Insults, humiliacions, tracte indiferent, amenaces, etc.
Dificultats de mobilitat, amb alt risc de caure
Aïllament social
S'ha definit un circuit d'actuació per als establiments que detectin situacions de vulnerabilitat. El circuit preveu la comunicació via correu electrònic per a després poder realitzar un intercanvi d'informació i coneixements amb els serveis socials i/o la policia local, i entitats vinculades a les persones grans. Així, es valora la situació comunicada i es coordinen les intervencions necessàries per aconseguir un major benestar de la persona vulnerable.
"Val la pena saber"
És un llibret amb informació senzilla i pràctica sobre diferents mesures jurídiques orientades a protegir a la gent gran i a garantir els seus drets. Els instruments jurídics explicats al llibret poden permetre a les persones grans a decidir de quina manera i per qui volen ser atesos en cas de que la persona perdi les seves capacitats o es trobi en situació de dependència.
Al llibret també hi ha un recull dels drets i deures que es troben a la Carta dels Drets i Deures de la Gent Gran a Catalunya: dignitat, independència, autorealització, assistència i participació.
Díptic informatiu d'activitats, recursos i la Cartera de Serveis
Es tracta d'un díptic on es fa un recull de la informació de les diferents activitats adreçades a la gent gran que els habitants de Calella poden gaudir, estructurades segons el l'Àrea de l'ajuntament que intervingui.
A més, hi ha la relació dels diferents recursos de la Cartera de Serveis de l'Ajuntament de Calella, amb una breu informació de cada recurs, i amb la informació d'on s'han adreçar.
Imants
A les persones grans que són ateses des de Serveis Socials se'ls obsequia amb un imant per a la nevera on hi ha un llistat de telèfons d'interès, com el de l'Ajuntament de Calella, els Serveis Socials, serveis de salut, i serveis de seguretat. Està dissenyat amb lletres grans per tal de facilitar la seva lectura a les persones grans.
Mesures de prevenció i sensibilització per promoure el bon tracte
Xerrades informatives sobre temes d'interès.
Tallers als instituts / trobades intergeneracionals.
Persones amigues de la gent gran que vulguin col·laborar fent visites i acompanyaments.
Campanyes d'onades de fred i calor
Durant les onades de fred i calor es realitzen trucades a tots els usuaris de Teleassistència per tal de supervisar el seu estat i per donar recomanacions.
Als usuaris del Servei d'Atenció Domiciliària municipal se'ls hi facilita uns documents amb recomanacions diverses, i les treballadores familiars també en supervisen el seu estat. A més, es realitzen trucades de seguiment a altres persones grans en situació de vulnerabilitat.
Guia local per fer fronts als maltractaments a la gent gran
El protocol vol oferir les respostes d'atenció adequades a les persones que reben maltractaments, comptant amb criteris comuns alhora de prevenir, detectar i intervenir de forma més eficaç.
Des de l'Ajuntament es va proposar l'adaptació de la Guia Local per fer front als maltractaments a la gent gran de la Diputació de Barcelona, a les necessitats i a la realitat del municipi de Calella.
Finalment, durant l'any 2016, s'ha participat en la comissió per la creació del Model territorial d'intervenció pel bon tracte a les persones grans al Maresme.
Xarxa d'establiments col·laboradors
Aquest projecte consisteix en crear una xarxa de prevenció, detecció i acció comunitària entre diferents actors del municipi, on participaran comerciants i professionals de l'Ajuntament de Calella per treballar de forma conjunta amb l'objectiu principal de vetllar per la gent gran. 91 establiments ja en formen part a gener de 2017, la majoria d'ells comerços d'alimentació i botigues.
Es demana la implicació dels establiments i entitats del municipi de Calella per a que estiguin atents, amb una mirada sensible i respectuosa, en el dia a dia, a la dinàmica de les persones grans que coneixen.
Si detecten un canvi en la seva rutina diària, en el seu comportament o en el seu aspecte, la única cosa que s'ha de fer és posar-se en contacte amb els agents corresponents.
Diverses són les formes en què es poden identificar els maltractaments que poden patir les persones grans. Reconèixer aquesta diversitat és de vital importància a l'hora d'intervenir per poder protegir a la persona gran en situació de risc.
L'existència d'un o més d'aquests senyals d'alerta no sempre significa que estem davant d'una situació de maltractament. El que cal fer, és tractar-los com a signes que requereixen una atenció acurada o una investigació concreta.
Signes d'alerta:
Absència d'alguna persona gran habitual a l'establiment
Dificultats econòmiques, deutes anormals, compra-venda sobtades de productes, etc.
Deteriorament físic, pèrdua de pes, manca d'higiene personal, roba inadequada, etc.
Pèrdua de memòria o desorientació
Discurs poc coherent
Canvis de comportament
Estrès o deteriorament del/la cuidador/a de la persona gran
Absència de a persona cuidadora habitual que acompanya la persona gran
Blaus, marques de subjecció, etc.
Insults, humiliacions, tracte indiferent, amenaces, etc.
Dificultats de mobilitat, amb alt risc de caure
Aïllament social
S'ha definit un circuit d'actuació per als establiments que detectin situacions de vulnerabilitat. El circuit preveu la comunicació via correu electrònic per a després poder realitzar un intercanvi d'informació i coneixements amb els serveis socials i/o la policia local, i entitats vinculades a les persones grans. Així, es valora la situació comunicada i es coordinen les intervencions necessàries per aconseguir un major benestar de la persona vulnerable.
"Val la pena saber"
És un llibret amb informació senzilla i pràctica sobre diferents mesures jurídiques orientades a protegir a la gent gran i a garantir els seus drets. Els instruments jurídics explicats al llibret poden permetre a les persones grans a decidir de quina manera i per qui volen ser atesos en cas de que la persona perdi les seves capacitats o es trobi en situació de dependència.
Al llibret també hi ha un recull dels drets i deures que es troben a la Carta dels Drets i Deures de la Gent Gran a Catalunya: dignitat, independència, autorealització, assistència i participació.
Díptic informatiu d'activitats, recursos i la Cartera de Serveis
Es tracta d'un díptic on es fa un recull de la informació de les diferents activitats adreçades a la gent gran que els habitants de Calella poden gaudir, estructurades segons el l'Àrea de l'ajuntament que intervingui.
A més, hi ha la relació dels diferents recursos de la Cartera de Serveis de l'Ajuntament de Calella, amb una breu informació de cada recurs, i amb la informació d'on s'han adreçar.
Imants
A les persones grans que són ateses des de Serveis Socials se'ls obsequia amb un imant per a la nevera on hi ha un llistat de telèfons d'interès, com el de l'Ajuntament de Calella, els Serveis Socials, serveis de salut, i serveis de seguretat. Està dissenyat amb lletres grans per tal de facilitar la seva lectura a les persones grans.
Mesures de prevenció i sensibilització per promoure el bon tracte
Xerrades informatives sobre temes d'interès.
Tallers als instituts / trobades intergeneracionals.
Persones amigues de la gent gran que vulguin col·laborar fent visites i acompanyaments.
Campanyes d'onades de fred i calor
Durant les onades de fred i calor es realitzen trucades a tots els usuaris de Teleassistència per tal de supervisar el seu estat i per donar recomanacions.
Als usuaris del Servei d'Atenció Domiciliària municipal se'ls hi facilita uns documents amb recomanacions diverses, i les treballadores familiars també en supervisen el seu estat. A més, es realitzen trucades de seguiment a altres persones grans en situació de vulnerabilitat.
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
| Nom | Tipus | Data | Disponibilitat | Documentació adjunta | ||||
| Presentació Cuida'm | Presentació | Indefinida | Sí disponible | Presentacio_CUIDAM (3).PDF |
||||
| Guia "Val la pena saber" | -------- | Indefinida | -------- | Val_la_pena_saber.pdf |
||||
| Díptic | Retolació i publicitat | Indefinida | Sí disponible | Diptic_CUIDAM_2016.pdf |
||||
Difusió de la pràctica
S'ha realitzat difusió a través de Ràdio Calella, al web i mitjans de comunicació de l'Ajuntament.
A més, des de l'àrea de Promoció Econòmica de l'Ajuntament es van enviar agents cívics a cada establiment del municipi per a informar de la campanya i la possibilitat d'adherir-se a la xarxa d'establiments.
A més, des de l'àrea de Promoció Econòmica de l'Ajuntament es van enviar agents cívics a cada establiment del municipi per a informar de la campanya i la possibilitat d'adherir-se a la xarxa d'establiments.
Impacte
El programa s'ha valorat positivament per part de la gent gran de la ciutat. Les diferents vessants del projecte donen informació i seguretat a les persones grans. A més, el programa és també percebut de manera positiva per la resta de la ciutadania, i els nivells de coneixement del mateix són considerables.
Durant el 2016, des de la xarxa d'establiments es van detectar quatre possibles casos de vulnerabilitat. Així, es va obrir expedient i es tractava de casos que ja eren seguits per serveis socials, els quals en feien un seguiment o realitzaven vídeo-assistència.
Durant el 2016, des de la xarxa d'establiments es van detectar quatre possibles casos de vulnerabilitat. Així, es va obrir expedient i es tractava de casos que ja eren seguits per serveis socials, els quals en feien un seguiment o realitzaven vídeo-assistència.
Avaluació
Principals conclusions
Punts forts de la pràctica
Destaca la concepció d'un programa que engloba diverses actuacions encaminades a facilitar la situació de les persones grans de la ciutat. Així, s'actua des de diversos àmbits per a dotar d'informació, seguretat i un entorn més favorable a la gent gran.
La coordinació entre diferents tasques i àrees de l'Ajuntament ha reforçat el paquet de mesures.
El disseny dels materials per a la gent gran és atractiu i n'afavoreix la seva visibilitat i utilitat.
La coordinació entre diferents tasques i àrees de l'Ajuntament ha reforçat el paquet de mesures.
El disseny dels materials per a la gent gran és atractiu i n'afavoreix la seva visibilitat i utilitat.
Punts dèbils de la pràctica
S'ha de tenir en compte que es tracta d'un programa amb una trajectòria relativament curta, per la qual cosa és molt important fer un seguiment amb tots els establiments implicats i reforçar el missatge que han de transmetre.
És molt important que des dels establiments es coneixi bé quines són les tasques que es porten a terme des de Serveis Socials
És molt important que des dels establiments es coneixi bé quines són les tasques que es porten a terme des de Serveis Socials
Propostes de millora de la pràctica
Una proposta de millora és la de realitzar xerrades o formacions als propietaris dels establiments adherits per tal que coneguin bé el que es fa des de serveis socials i per tal que segueixin el circuit d'avisos.
Proposa una bona pràctica
Animem els ajuntaments de més de 5.000 habitants de Catalunya a proposar una bona pràctica.