Des de la Regidoria de Participació Ciutadana han treballat intensament amb aquests grups dels diferents Consells de Zona de la Ciutat. En un inici, amb el projecte "Conviu al barri", es va intentar començar una campanya de divulgació sobre hàbits de neteja, civisme i diàleg amb relació a la convivència de les diferents cultures residents en la zona, utilitzant en aquesta campanya l'àrab, el bassa, el pidgin, el wòlof, el francès i l'anglès durant dos estius (als anys 2021 i 2022). Es van dur a terme reunions entre administració i veïnatge. Però, davant la inefectivitat d'aquestes reunions sorgeixen els Grups Dinamitzadors l'any 2021 per portar a la pràctica les propostes elaborades per veïnatge i entitats participant de forma comunitària i creant xarxa al barri. Els grups dinamitzadors són espais relacionals de veïns i veïnes, personal tècnic de les entitats i de la Paeria, en el que es treballa des de la corresponsabilitat per impulsar projectes des d'una mirada comuna i transversal també entre entitats i diferents serveis tècnics. Per tant, en aquestes reunions dels grups dinamitzadors també assisteixen tècnics de l'ajuntament de diferents departaments depenen de la temàtica de les propostes.

A la ciutat de Lleida es denuncia la situació higiènica, i com a resultat s'elabora un projecte general "La ciutat neta és cosa de tothom", com que al barri ja s'havia detectat específicament aquesta problemàtica i s'havia fet un treball previ es va fer una campanya més específica anomenada "La ciutat neta és cosa de tothom, el nostre civisme millora el Centre Històric". Amb els grups dinamitzadors es comença a treballar en aquesta campanya, quins elements involucrar, escoles i entitats. De cara a la difusió, arriben a la conclusió que pel missatge que volien transmetre s'havia d'elaborar material publicitari de campanya, que va acabar materialitzant-se en forma d'auca, i que es pot trobar traduïda al francès, l'anglès, el castellà, el català i l'àrab.

Al barri del Centre Històric, pel tema de la neteja i convivència era central treballar des d'un enfocament intercultural. L'any 2021 fan una anàlisi de les papereres que faltaven al barri. D'aquí va sorgir la figura de Mediador Natural, per donar resposta al problema de la diversitat cultural com a figura de referència, per mediar en la diversitat del veïnatge i abordar temes com els d'higiene. Els mediadors realitzen recorreguts pel barri per donar informació sobre l'ajuntament i serveis que ofereixen, també ubiquen llocs on hi ha més brutícia, i reporten problemes. Després d'aquesta feina ubicaren 32 llocs on podrien instal·lar-se noves papereres o containers.

Arran de les demandes rebudes a l'Ajuntament de Lleida per part dels habitants del barri del Centre Històric (Consell de zona 01), s'engega des dels grups dinamitzadors un conjunt d'accions per donar resposta a la falta de neteja i incivisme que es denuncia en aquella zona. Va sorgir la necessitat de reinventar-se mitjançant altres medis, com l'art, per retratar la memòria històrica i l'evolució de la coexistència cultural de la zona. Després d'aquestes accions, es va demanar abordar el problema de forma transversal, elaborant un pla que impliqués tots els agents, escoles i entitats del barri, i que dona lloc a la present pràctica.

Població: al conjunt de la població de la ciutat de Lleida, dels que els beneficiaris i principals destinataris de la campanya de sensibilització són els habitants del barri del Centre Històric del Consell de Barri 01 (12.044 habitants segons les dades del Padró Municipal de l’Ajuntament de Lleida de l’any 2023). Fent èmfasi en la diversitat cultural de la zona per tal de difondre el missatge de forma inclusiva.

Territori: Ciutat de Lleida.

En primer lloc, coincidia l'inici de la campanya amb les accions fetes des del Pla de Millora de l'Espai públic al Centre Històric (on es proposava fer una prova pilot que servia de precedent per continuar elaborant la campanya). Durant la posada en marxa de la campanya, col·laboren amb un gran nombre d'actors i entitats, de les quals es desprenen programes i actuacions de les quals treuen profit per difondre i incentivar la campanya per al civisme i la convivència al Barri 01 Centre Històric. Per exemple, el treball dels Mediadors Naturals, encarregats de conscienciar als habitants a peu de carrer, es coordinen amb l'actuació diària de la Guàrdia Urbana, els Agents Cívics i els i les tècniques de la regidora de Participació.

En una altra línia d'actuacions, hi ha coordinació amb el Pla Educatiu Entorn i es van realitzar diferents accions sensibilitzadores dirigides a les escoles i a tot el seu alumnat per treballar entorn la necessitat de tenir cura de l'entorn públic i fomentar el civisme durant la festa de la Primaverada. Per aquesta acció col·laboraren amb les diferents entitats educatives de la zona i la cooperativa REM.

Aquesta campanya de conscienciació és molt extensa. Les actuacions emmarcades dins de la campanya general que rep el nom de "La ciutat neta és cosa de tothom", són molt diverses, aborden temàtiques diferents i grups poblacionals de característiques també diverses.

Com a punt de partida, aquesta campanya coincideix de la prova pilot realitzada per l'Alcaldia des del Pla de Millora de l'Espai públic al Centre històric, que pretenia enfortir i consolidar el treball que s'havia fet pels grups dinamitzadors en un tipus de campanya de caràcter inclusiu i participatiu. Les principals accions impulsades des d'aquest plantejament, eren accions de difusió a peu de carrer, a la ràdio, anuncis de premsa i xarxes socials, oferint un missatge atractiu, artístic, pedagògic i responsable envers la ciutadania. Aquesta campanya inicial rebia el nom de "La ciutat neta és cosa de tothom".

Més endavant, el títol inicial de la campanya va evolucionar, afegint-hi les paraules següents: "La ciutat neta és cosa de tothom, el nostre civisme millora el Centre Històric". Aquesta evolució és fruit de la intensa feina feta pels Grups Dinamitzadors del barri, els quals continuaven impulsant la campanya de forma constant i centralitzada a la zona 01 del Centre Històric. Per donar-li més força, van elaborar i editar una auca. Aquesta conté un missatge dividit per temàtiques: ús de l'espai públic i del mobiliari urbà, de les papereres, dels contenidors i gestió de la brossa. Aquesta auca es troba traduïda en cinc llengües diferents corresponents a les diferents cultures que habiten el barri: anglès, francès, àrab, castellà i català. Aquest material gràfic representa en aquest punt de la campanya la producció de material de difusió més gran i en el que es pot identificar tots els principis i valors que es volen transmetre. És per això, que aquest material gràfic va ser col·locat per diferents punts estratègics del barri, com ara escoles, entitats del barri, comerços i espai públic.

D'altra banda, els i les alumnes del Cicle formatiu de grau superior d'Integració social i del Cicle formatiu de grau superior d'Educació infantil d'Ilerna també han dut a terme accions de difusió i sensibilització de l'auca a les escoles i entitats del barri (Escola Pràctiques I, l'Escola Seu Vella, l'Escola Bressol, Centre Obert, Arrels, Fundació Jericó). També s'ha comptat amb la col·laboració dels i les alumnes del Cicle formatiu de grau superior de fotografia de l'Escola d'art Leandre Cristòfol per fer un taller artístic de fotografia participativa amb els alumnes de sisè de primària de l'escola Seu Vella.

Com s'ha comentat, en coordinació amb el Pla Educatiu Entorn i durant la festa de la Primaverada (conjunt d'activitats de caràcter lúdic, educatiu, cultural i esportiu adreçades a la població infantil, juvenil, famílies i ciutadania que es desenvolupa a diferents emplaçaments del barri del Centre Històric), es van realitzar quatre tallers d'hàbits de reciclatge de residus i creació artística amb els nens i nenes de primària de les escoles Seu Vella, Pràctiques i l'Escola Príncep de Viana, i usuària de la Fundació Jericó. En aquests tallers, es proposaven 10 punts de recollida de taps en contenidors de cartó reciclat, es va fer una selecció de tots els taps recollits durant la jornada, una xerrada de conscienciació i l'elaboració d'una obra lumínica col·lectiva que simbolitza la il·luminació en un indret fosc del barri.

El paper dels Mediadors Naturals i Agents Cívics és essencial, aquest equip està conformat per sis professionals i amb la seva ajuda a peu de carrer representen les persones de referència a qui es poden adreçar els veïns i veïnes del barri. A més, també fan feina de difusió dels valors inclosos en l'auca. Els missatges que més procuren inculcar en els residents són amb relació a la brutícia generada per gossos, a l'ús de les papereres com a hàbit, al procediment adequat a seguir per reciclar, a la recollida de mobles o electrodomèstics, a l'ús correcte dels contenidors, a la contaminació acústica per música i a l'ús de lavabos públics.
Durant l'any 2023, el projecte iniciat al gener, ha tingut una durada de vint-i-dues setmanes, finalitzant entre el mes de maig i juny. De forma cronològica, les accions realitzades són les següents.


1. Al mes de gener:
- Es va reunir el Grup Dinamitzador per presentar la proposta final de l'auca.
- Es van reunir diverses entitats educatives del barri amb la cooperativa REM, per plantejar el vessant artístic i pedagògica del projecte.
- Es va presentar la campanya genèrica de la ciutat de Lleida a la Paeria, i també una breu descripció de la campanya al Centre Històric (zona 01).
2. Al mes de febrer:
- Es va presentar la campanya de civisme als mitjans i veïns del barri amb la participació d'algunes entitats i membres del Grup Dinamitzador.
- Es va presentar la intervenció artística i els tallers a la comissió d'escola i entorn de la regidora d'Educació.
- Es va dur a terme la formació dels Mediadors Naturals i Agents Cívics.
- Comencen a actuar els mediadors i agents cívics als carrers i comerços del barri fins a l'abril.
- Primera reunió d'avaluació amb l'equip de mediadors.
- Primera recol·lecció de taps de plàstics a escoles i entitats.
- Primera reunió per organitzar la Primaverada a través de la comissió escola i entorn.
3. Al mes de març:
- Finalitza la formació de mediadors i agents cívics.
- Es convoca una reunió amb l'àrea d'Inclusió de Serveis Socials per col·laborar conjuntament amb la campanya.
- Segona reunió d'avaluació amb l'equip de mediadors.
- Es convoca reunió amb Serveis Socials i les educadores a peu de carrer per col·laborar en la campanya.
- Es planeja la part metodològica i didàctica de la campanya de civisme amb els alumnes de l'escolar d'arts Leandre Cristòfol i dels cicles superiors d'Educació i Integració Social d'Ilerna.
- Es realitzen els primers tallers de fotografia participativa a càrrec del cicle superior de fotografia de l'escola d'arts Leandre Cristòfol a l'escola Seu Vella.
- Segona recol·lecció de taps de plàstic a escoles i entitats.
- Segona reunió d'organització de la Primaverada.
4. Al mes d'abril:
- Tercera reunió d'avaluació amb l'equip de mediadors.
- Es finalitzen els tallers de fotografia del cicle superior de l'escola Leandre Cristòfol.
- Es fan accions de divulgació i sensibilització dels alumnes de grau superior d'Integració social i d'Educació infantil d'Ilerna a les escoles.
- Tercera i última recol·lecció de taps de plàstic a escoles i entitats.
- Tercera i última reunió d'organització de la Primaverada.
- Té lloc la festa de la Primaverada i l'execució de tallers.
- Es presenta el producte artístic col·lectiu dut a terme a l'espai públic a través d'un esdeveniment especial.
5. Al mes de maig:
- Es col·loquen les plaques metàl·liques als punts de millora detectats.
6. Al mes de juny:
- Última expedició de mediadors i agents cívics.
- Última reunió d'avaluació amb l'equip de mediadors naturals.
- Preparació i redacció de l'informe final.

6.500

A través del Grup Dinamitzador del Barri 01 Centre històric. Un espai relacional per donar resposta a les necessitats del barri on treballar de manera corresponsable i transversals els veïns, veïnes, persones representants de les entitats i tècnics dels diferents serveis de l'ajuntament.

Principalment, s'han elaborat materials i tallers de difusió per transmetre la importància de tenir hàbits cívics per mantenir net el barri del Centre Històric. Per aconseguir-ho han elaborat principalment cartells metàl·lics, una auca, i tallers i activitats artístiques de conscienciació. Els tallers es distingeixen en tallers d'hàbits de reciclatge de residus a públic infantil, jove i famílies. I la creació d'una obra artística lumínica, creada a partir de taps reaprofitats. En el cas de l'auca, s'ha repartit a través de bustiades i a peu de carrer pels Mediadors Naturals i Agents Cívics. Mentre que els cartells metàl·lics d'advertència s'han situat en punts estratègics d'interès i conflicte entorn de la higiene pública.

En total, s'estimen les següents dades sobre recursos materials produïts només per la campanya al Centre Històric:

- Auques petites: 2.000
- Auques grans: 200
- Cartells de la campanya: 100
- Cartells de difusió fets pels infants al taller de fotografia: 20
- Plaques metàl·liques als punts de millora: 13
- Llum de plaques solar feta amb taps de plàstic (obra artística): 3

Es van implementar els valors de la campanya general a les falques de ràdio i opis, i de la campanya específica es va fer divulgació a xarxes socials i anuncis a premsa.

Es van fer i recollir fotografies dels punts clau de millora del barri, de la situació prèvia fins a la posterior de la campanya, per analitzar els resultats.

Els tallers fets a les escoles van ser dirigits per 22 alumnes dels cicles formatius d'Integració social i Educació infantil, a un total de 186 infants de totes les escoles. Les dues alumnes del cicle superior de Fotografia, van realitzar el taller participatiu a 12 nens i nenes de sisè de Primària.

Per la recollida de taps, es van posar deu punts de recollida de taps en contenidors de cartó reciclat a diferents centres educatius, entitats i equipaments municipals.

A la Primaverada, es van fer quatre tallers d'hàbits de reciclatge de residus i creació artística mitjançant els taps recollits prèviament.

Durant tres dies els alumnes dels cicles formatius de l'escola Ilerna van realitzar tallers a les diferents escoles i llars. Un total de 5 tallers per les alumnes del cicle formatiu de grau superior d'Educació Infantil i 2 per les alumnes del grau d'Integració Social. Van participar un total de 186 infants en els tallers, i uns 22 alumnes dels cicles.

També durant tres dies les alumnes del cicle superior de fotografia de l'Escola d'art Leandre Cristòfol van portar a cap el taller de fotografia participativa als 12 nens i nenes de sisè de primària de l'escola de la Seu Vella.

Però principalment, el treball de difusió amb més pes ha sigut l'elaboració de l'auca, que ha estat pensada per englobar el conjunt de diversitat que presenten els habitants del barri. És per aquest motiu que aquest material gràfic està traduït en les cinc llengües més utilitzades pels habitants de la zona 01 del Centre Històric. Gràcies a la creació d'aquest material ha sigut possible el treball de difusió per part dels Mediadors Naturals a peu de carrers de l'auca i el seu missatge, la bustiada, el repartiment a escoles, locals, entitats i via pública del barri.

També es va fer difusió de la campanya a través de falques de ràdio i premsa.

A través de la valoració qualitativa i col·lectiva feta, observen com la figura del Mediador Natural guanya reconeixement: generen confiança en el veïnat i els tenen com a referents per a possible dubtes i demandes. A més, els mateixos mediadors reporten conèixer millor la realitat del barri, i han passat a ser un identificatiu pels veïns. Reporten haver vist millores al barri des de la seva presència.

D'altra banda, van dur a terme una avaluació qualitativa, a través de l'observació directa i una graella de dades per fer registres sobre les indicacions fetes als veïns sobre el bon ús, del total de sortides dels mediadors, agents cívics i Guàrdia Urbana, del nombre d'intervencions i tipus d'actuacions, i de les miccions humanes i d'animals. En resum, les dades obtingudes sobre aquests criteris són les següents:

- Sortides totals: 31.
• Agents Cívics: 9.
• Total sortides mediadors: 22.
- Nombre de persones informades: 365.
- Nombre de comerços informats: 98.
- Número de vegades de visites als punts de millora: 73.
- Número persones sensibilitzades als voltants dels punts de millora: 63.

Externa

Regidoria de Participació Ciutadana

En relació a l'objectiu específic 1.1.: Han dipositat l'auca a la bústia de 5.000 habitatges i s'ha entregat en mà a 2.000 veïns i veïnes pel carrer. S'han penjat a 45 comerços del barri i a 20 escoles i entitats. S'ha implementat el missatge que transmet l'auca en falques de ràdio, xarxes, anuncis de premsa i opis de la zona.

En relació a l'objectiu específic 1.2: s'han col·locat 12 cartells metàl·lics els punts crítics d'higiene i un en la font de la plaça Ereta. Els punts crítics estimen que hauran millorat un 50% en termes d'higiene.

En relació a l'objectiu específic 1.3: s'han realitzat 8 tallers amb abordatges diferents per transmetre el missatge sobre civisme a la via pública del barri.

En relació a l'objectiu específic 1.4.: s'han implementat 6 mediadors i mediadores al carrer (dos dies a la setmana d'entre les 17:00 i les 21:00). També una parella d'agents cívics dues tardes un parell d'hores intercalades amb les sortides dels mediadors. S'ha establert un contacte directe amb la patrulla de la Guàrdia Urbana durant el matí i la tarda. Estimen un número aproximat de 300 veïnes i veïns, sobre l'ús dels contenidors, les papereres, els voluminosos i el reciclatge en general. S'han dut a terme registres sobre les intervencions dels agents i actuacions del veïnat.

L'abordatge intercultural a causa de les característiques poblacionals del barri converteix a aquesta pràctica en una pràctica inclusiva i innovadora. Es va implicar molta gent del barri, els mediadors naturals van agafar molta força. Es va realitzar un vincle molt fort i s'ha de perpetuar en el futur. Es treballa des de diferents àmbits d'actuació: diversos actors. La interculturalitat li dona molta força

Enfortiment Xarxa veïnal, el foment pel sentit de pertinença al barri i la cura de l'entorn.

Comunicació transversal entre veïns, entitats i tècnics de diferents serveis de l'Ajuntament per resoldre necessitats concretes del barri i fer propostes innovadores davant de la manca de neteja i l'incivisme.

La durada de la prova pilot no és suficient per tenir resultats, s’ha d’establir com a projecte de llarga durada. Per les característiques del barri, s’ha d’impulsar accions d’aquest tipus de forma continuada i permanent.

Molts són els veïns, vianants i comerços que demanen solucions urgents quant a la implementació d'una xarxa de serveis higiènics públics: reforçar el sistema de neteja públic local. Tot i que l'auca va resultar efectiva per la campanya de sensibilització, va resultar insuficient per la greu situació d'insalubritat.

Per tant, proposen que per millorar la qualitat de vida dels residents i transeünts, habilitada una xarxa de serveis higiènics públics a l'espai urbà del Centre Històric, aprofitant els serveis de neteja ja existents dels equipaments públics. Addicionalment, fer la instal·lació d'alguns serveis portàtils en espais concorreguts. Cal destacar la inexistència fins ara d'aquest tipus de serveis portàtils, tot i la necessitat higiènica present.

Per tant, asseguren que per un correcte funcionament i permanència en el temps dels serveis higiènics públics a l'espai urbà del Centre Històric, és indispensable treballar de manera interdisciplinària, comunitària i participativa, tenint en compte la viabilitat tècnica, econòmica, funcional i humana. Tot acompanyant d'accions pedagògiques i una estratègia comunicativa que reforci els hàbits de vida saludables al Centre Històric, com ho seria en aquest cas, evacuar i resoldre les necessitats fisiològiques primàries. També és una oportunitat per a promoure actituds de respecte, cultura cívica i sentit de pertinença cap als equipaments urbans (serveis higiènics públics) com a espais comunitaris que beneficien a tots i tots els habitants del barri i la ciutat.

Aquest projecte marca un horitzó de com treballar des de la perspectiva inclusiva i intercultural, un tema comú per a tots els territoris: el reforç de la convivència i neteja incentivant les conductes positives que puguin incidir en una millora dels barris com a unitats de territori dels municipis. És una problemàtica sobre la qual queda molt camí a recórrer, però sobre la qual sobretot és molt important treballar de manera col·lectiva, corresponsable i intercultural tenint en compte les característiques poblacionals de cada territori. D'altra banda, les activitats i el material produït és completament accessible i adaptable en altres municipis amb problemàtiques o situacions similars.