Des de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat es va detectar que el teixit comercial local precisava d'alguna acció específica per tal de capacitar-lo i sensibilitza-lo en l'ús comercial d'Internet i les TIC, es a dir fer una alfabetització digital del sector comercial del municipi.
Es volia acostar, d'aquesta manera, les TIC al sector comercial, ja que una bona part d'aquest col·lectiu no en coneix ni els usos que en pot fer ni els beneficis que en pot obtenir.

Associacions de comerciants, botigues i ciutadania en general de Sant Feliu de Llobregat.

Si, la pràctica està vinculada al projecte de dinamització i alfabetització digital “Sant Feliu On Line”. En el marc d'aquest projecte es realitzen periòdicament actuacions de formació bàsica en l'ús de l'ordinador i Internet pel teixit comercial de la ciutat (www.santfeliu.cat/online).

També està vinculat al projecte d'un portal de comerç (www.compremasantfeliu.cat). Aquest portal va néixer davant la necessitat de facilitar la presència agrupada del comerç de Sant Feliu a Internet. Actualment s'està treballant per tal de transformar aquest portal en una plataforma de venda que agrupi tota la oferta local.

L'actuació d'inclusió digital del projecte “Vil@bus: Internet i les TIC als comerciants” s'ha centrat especialment en el teixit comercial de la ciutat, des del punt de vista tant dels consumidors com dels botiguers de la ciutat.

El projecte té 3 línies d'actuació interrelacionades:


1) Difusió a la ciutadania del portal comercial local Compremasantfeliu.cat
2) Capacitació al teixit comercial sobre el portal comercial local Compremasantfeliu.cat
3) Suport al treball en xarxa mitjançant les TIC del teixit comercial local

Es tracta d'unes línies d'acció que es poden abastar des d'un punt de vista de consumidors locals i des de la vessant de les botigues de la ciutat.

En el primer cas s'ha realitzat un producte audiovisual centrat en la difusió del portal comercial local Compremasantfeliu.cat i el comerç local a Internet així com la difusió d'aquest portal a través de diversos canals i en diferents espais de la ciutat: Vil@bus, l'aula mòbil de Sant Feliu On Line i diversos Punts TIC de la ciutat i el propi canal virtual de vídeo (www.youtube.com/santfeliuonline)

En el segon punt de vista s'han portat a terme diverses accions de presentació, captació, capacitació i entrenament sobre l'eina esmentada que s'han desenvolupat de forma itinerant a diferents espais de la ciutat per tal d'arribar al màxim de beneficiaris. Aquests espais van ser el Vil@bus, l'aula mòbil de Sant Feliu On Line i diversos Punts TIC de la ciutat.

En el tema del suport al treball en xarxa del teixit comercial local mitjançant Internet i les TIC s'ha volgut facilitar la comunicació i interacció entre els consumidors i les botigues de la ciutat així com la comunicació entre el teixit comercial local i l'Ajuntament.

Es per això, que en relació a la tercera línia, l'objectiu ha estat facilitar el treball en xarxa dels comerços, donant-los a conèixer i capacitant en el seu ús eines que faciliten la comunicació, la interrelació i la gestió en línia per part dels comerciants. En aquesta línia, el propi portal web Compremasantfeliu.cat n'és un exemple, però també ho són l'ampli ventall de gestions en línia que es poden realitzar, o la presència activa a Internet per part de comerços a través d'eines com els blogs o videoblogs.

Com que l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat està evolucionant molt en matèria d'e-administració, per tal que l'ús d'aquesta per part dels ciutadans i comerç de Sant Feliu, pugui ser una realitat, cal promoure, posar a l'abast recursos i alfabetitzar les botigues i associacions comercials de la ciutat. Cal començar per la base de saber fer anar un ordinador, fins a processos que facilitin la incorporació de les TIC en el seu dia a dia: presència bàsica a Internet a través del portal Compremasantfeliu.cat, blogmàrqueting i màrqueting digital, tràmits en línia amb l'administració local, etc.

En línia això s'han portat a terme les accions de capacitació amb continguts orientats als comerciants de la ciutat, amb la finalitat de dinamitzar i assessorar el teixit comercial en l'àmbit de les TIC, capacitant-los en l'ús d'eines que no només els ajudaran a optimitzar diferents processos associats a la seva activitat professional o associativa, sinó que, com a ciutadans i membres del teixit socioeconòmic local, els permetran superar l'escletxa digital.

Pel que fa a la infraestructura, tan l'autobús com l'aula mòbil “Sant Feliu On Line”, Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) a diferents zones de la ciutat i de forma més capil•lar.

5.000

Gener 2008 – Desembre 2008.

Dinamitzadora del portal www.compremasantfeliu.cat. Contractació hores específiques per la realització d'aquets projecte.

Tècnica municipal de comerç: coordinació del projecte.

Dinamitzador digital de ciutat: coordinació del projecte.

Punt TIC del Palau Falguera
Aula Mòbil de portàtils “Sant Feliu On Line”

- Creació d'un audiovisual sobre el portal Compremasantfeliu.cat (http://www.youtube.com/watch?v=lS6HJJ1wGGo).
- Presentació de la nova versió del portal Compremasantfeliu.cat.
- Campanya de captació i suport presencial a comerciants de Sant Feliu, amb la elaboració del material didàctic per a les activitats formatives. Seguidament es van dur a terme les accions formatives, que van constar d'un curs d'"Iniciació a les Noves Tecnologies i Internet aplicat al comerç local", i d'un "Micro-taller de capacitació en l'ús del portal Compremasantfeliu.cat", en total van participar-hi 28 comerços de la ciutat.
- S'ha donat suport al treball en xarxa mitjançant les TIC del teixit comercial local, a través de suport en la gestió de tràmits electrònics, i el suport a la creació i gestió d'un bloc empresarial.

Al canals corporatius municipals formals (web, butlletí, Ràdio Sant Feliu...) i informals (bloc, microblogging, vídeo en línia, xarxes socials...).

Augment de l'ús del portal www.compremasantfeliu.cat, tant per comerciants com per potencials clients.

- La formació i capacitació digital per comerciants, usant com a centre d'interès un producte amb un interès específic pels comerciants, el portal comú del comerç a Sant Feliu.

- El col·lectiu de comerciants és difícil de mobilitzar, pateixen una manca de temps evident. Cal que es puguin implicar més en futures reedicions.

- Realitzar més sessions formatives en eines específiques, vinculades al desenvolupament de projectes pel col·lectiu.

La formació específica per comerciants és fàcilment replicable. A més dels materials formatius dels què ja es disposa actualment, s'està creant un entorn virtual d'aprenentatge (sobre la plataforma Moodle), en el qual està pensat que hi hagi un itinerari específic per aquest col·lectiu. Aquesta materials estaran oberts i sota llicència Creative Commons, accessibles per a tothom.

El fet de fer més pròximes aquestes formacions, fent ús de diversos espais de la ciutat, l'aula de portàtils itinerant i el Vil@bus, facilita molt la participació de la gent. Ja que la proximitat és un punt altament valorat i més per aquest col·lectiu amb poca disponibilitat de temps. Però no sempre és possible disposar d'aquests recursos.