Ambito / Inclusió social
Acompanyament emocional
Mentoria a persones sense llar
El nombre de persones en situació de sensellarisme augmenta arreu del territori. Des de l’Àrea d’Inclusió es faciliten diversos recursos per a la seva integració. Tanmateix, sovint manca un suport individualitzat, que requereix vincles personals que els professionals no sempre poden oferir per falta de temps. Les persones grans, en canvi, disposen de temps i d’un ampli coneixement del territori. Aquest fet va motivar la creació el 2022 d’un servei de mentoria entre persones grans i persones en situació de sense llar.
Actualment, s’organitzen trobades setmanals durant tot l’any entre aquests dos col·lectius. Les activitats són diverses, des de sessions lúdiques com anar al cinema o a exposicions, fins a acompanyaments a visites mèdiques o per tràmits administratius. Aquestes trobades contínues i estables han permès establir vincles de confiança i han esdevingut un espai d’alegria per als participants. A més, s’han detectat interessos i fortaleses que han guiat l’orientació en formació i inserció laboral. El programa ha beneficiat no només les persones en situació de vulnerabilitat, sinó també les persones grans, que han trobat un espai de valor i afecte que ha impactat positivament en la seva autoestima.
Actualment, s’organitzen trobades setmanals durant tot l’any entre aquests dos col·lectius. Les activitats són diverses, des de sessions lúdiques com anar al cinema o a exposicions, fins a acompanyaments a visites mèdiques o per tràmits administratius. Aquestes trobades contínues i estables han permès establir vincles de confiança i han esdevingut un espai d’alegria per als participants. A més, s’han detectat interessos i fortaleses que han guiat l’orientació en formació i inserció laboral. El programa ha beneficiat no només les persones en situació de vulnerabilitat, sinó també les persones grans, que han trobat un espai de valor i afecte que ha impactat positivament en la seva autoestima.
Àmbit:
Inclusió social
Subàmbit:
Acompanyament emocional
Data d'inici:
01/01/2022
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Lleida
Municipi:
Lleida
Nombre d'habitants:
139834
Nombre de visites:
527
Valoració:
Bona pràctica
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
En els darrers anys, el nombre de persones en situació de sense llar ha augmentat notablement a Lleida. Especialment, s’ha identificat que el nombre de dones i joves sense llar ha augmentat. En resposta, l’administració local ha incrementat la seva activitat per garantir una cobertura adequada a totes aquelles persones que es troben en situació de vulnerabilitat residencial.
Les persones sense llar pateixen problemàtiques complexes en l’àmbit social i psicològic, ja que aquestes sovint han perdut el treball, la família i els amics. Des de l’Ajuntament de Lleida s’impulsen diversos projectes per pal·liar aquestes problemàtiques i afavorir la seva inclusió social i laboral. Tanmateix, s’ha identificat una necessitat addicional, la figura d’una persona referent que pugui dedicar més temps i atenció individualitzada a cadascuna de les persones.
En aquest sentit, les persones jubilades són un col·lectiu que pot assumir aquest rol. Disposen de temps, d’experiència vital i de coneixement local. És per aquest motiu que, l’any 2022, l’Ajuntament de Lleida implementa el projecte de mentoria entre persones grans i persones en situació de sense llar. Persones que per la seva història personal i social també poden aportar valor i afecte al dia a dia de les persones grans.
Les persones sense llar pateixen problemàtiques complexes en l’àmbit social i psicològic, ja que aquestes sovint han perdut el treball, la família i els amics. Des de l’Ajuntament de Lleida s’impulsen diversos projectes per pal·liar aquestes problemàtiques i afavorir la seva inclusió social i laboral. Tanmateix, s’ha identificat una necessitat addicional, la figura d’una persona referent que pugui dedicar més temps i atenció individualitzada a cadascuna de les persones.
En aquest sentit, les persones jubilades són un col·lectiu que pot assumir aquest rol. Disposen de temps, d’experiència vital i de coneixement local. És per aquest motiu que, l’any 2022, l’Ajuntament de Lleida implementa el projecte de mentoria entre persones grans i persones en situació de sense llar. Persones que per la seva història personal i social també poden aportar valor i afecte al dia a dia de les persones grans.
Objectius de la pràctica
General:
• Facilitar el procés d’inclusió social i laboral de les persones en situació de sense llar
• Millorar la qualitat de vida de les persones en situació de sense llar
• Acompanyar i donar suport emocional a les persones en situació de sense llar
• Fomentar la participació activa i valorar el voluntariat de les persones grans
Específic:
• Fomentar el coneixement cultural, lingüístic i territorial de Lleida
• Desenvolupament d’habilitats i competències professionals
• Facilitar l'accés a recursos i serveis comunitaris
• Millorar la seva autoestima i estat emocional
• Desenvolupament d’habilitats socials i comunicatives
• Ampliar la xarxa social i de suport comunitari
• Promoure l'autonomia i l'apoderament de les persones
• Generar reciprocitat afectiva entre les persones grans i les persones en situació de sense llar
• Aprofitar l'experiència i els coneixements per oferir assessorament i orientació
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
Persones en situació de sense llar a la ciutat de Lleida
Vinculació amb altres programes o actuacions
L’Àrea d’inclusió social, a través de l’atenció personal i el treball en xarxa amb altres entitats de la ciutat, ofereix recursos de subsistència a les persones sense llar i promou processos d’inclusió social. L’Ajuntament de Lleida també realitza tallers de mindfulness amb l’objectiu de dotar d’eines per assolir el benestar emocional a aquest col·lectiu.
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
El projecte de mentoria entre persones grans amb persones sense llar s’inicia el març del 2022.
1. Mentors
El març de 2022, l’Ajuntament va contactar amb la Coordinadora de Jubilats i Pensionistes de Lleida per formar un equip de mentors i mentores. Un cop presentat el projecte a aquest col·lectiu, es va realitzar una formació a les mentores sobre el fenomen del sensellarisme, el funcionament de l’àrea d’inclusió social municipal, i els perfils de les persones mentorades. Es valora també que la persona mentora afavoreixi el coneixement de la llengua, la cultura i la ciutat de Lleida.
2. Participants
A continuació, es va presentar el projecte als residents dels habitatges d’inclusió. Es va elaborar un registre personal per a cada persona interessada, recollint informació sobre les seves habilitats, motivacions i aficions. A partir d’aquest recull es va fer una primera selecció de parelles mentor-mentorat.
3. Sessions
Cada edició es fa una primera trobada entre cada parella de mentor i mentorat, acompanyats per un professional de l’equip dels habitatges d’inclusió. Durant la primera edició, les següents trobades eren als habitatges d’inclusió o a espais públics. Després de la primera avaluació, es decideix fer trobades grupals per realitzar activitats més diverses. Tanmateix, els residents d’un pis no poden accedir a un altre habitatge i es detecta la necessitat d’un espai on les parelles de tots els habitatges poguessin reunir-se sense restriccions. Per resoldre aquesta necessitat, es va habilitar el centre sènior Santa Teresina com a punt de trobada. Actualment, les sessions es realitzen cada dimecres a partir de les 18 hores a la Llar de Santa Teresina amb la supervisió d’un professional. Durant les sessions s’organitzen activitats grupals en què s’aborden temes d’interès. També es fan activitats de caràcter lúdic com ara sortides i passejos, excursions, visites culturals, participació en activitats comunitàries de la ciutat, etc.
4. Seguiment
Els mentors/es i professionals dels habitatges d’inclusió es reuneixen mensualment per fer un seguiment del projecte. Aquestes trobades permeten identificar els avenços i reptes que puguin sorgir. L’objectiu és potenciar les qualitats de cada persona mentorada per afavorir el seu procés d’inclusió social. Això es realitza a partir de la informació proporcionada per la pròpia persona, els mentors i els professionals implicats.
5. Avaluació
Al llarg de tot el projecte, aquest s’avalua de manera continuada amb tots els agents implicats. Cada tres mesos, es fa una valoració general per ajustar les accions segons les necessitats detectades. A més, un cop finalitzada l’edició del projecte, es duu a terme una avaluació basada en indicadors qualitatius i quantitatius (disponibles a la memòria del projecte).
1. Mentors
El març de 2022, l’Ajuntament va contactar amb la Coordinadora de Jubilats i Pensionistes de Lleida per formar un equip de mentors i mentores. Un cop presentat el projecte a aquest col·lectiu, es va realitzar una formació a les mentores sobre el fenomen del sensellarisme, el funcionament de l’àrea d’inclusió social municipal, i els perfils de les persones mentorades. Es valora també que la persona mentora afavoreixi el coneixement de la llengua, la cultura i la ciutat de Lleida.
2. Participants
A continuació, es va presentar el projecte als residents dels habitatges d’inclusió. Es va elaborar un registre personal per a cada persona interessada, recollint informació sobre les seves habilitats, motivacions i aficions. A partir d’aquest recull es va fer una primera selecció de parelles mentor-mentorat.
3. Sessions
Cada edició es fa una primera trobada entre cada parella de mentor i mentorat, acompanyats per un professional de l’equip dels habitatges d’inclusió. Durant la primera edició, les següents trobades eren als habitatges d’inclusió o a espais públics. Després de la primera avaluació, es decideix fer trobades grupals per realitzar activitats més diverses. Tanmateix, els residents d’un pis no poden accedir a un altre habitatge i es detecta la necessitat d’un espai on les parelles de tots els habitatges poguessin reunir-se sense restriccions. Per resoldre aquesta necessitat, es va habilitar el centre sènior Santa Teresina com a punt de trobada. Actualment, les sessions es realitzen cada dimecres a partir de les 18 hores a la Llar de Santa Teresina amb la supervisió d’un professional. Durant les sessions s’organitzen activitats grupals en què s’aborden temes d’interès. També es fan activitats de caràcter lúdic com ara sortides i passejos, excursions, visites culturals, participació en activitats comunitàries de la ciutat, etc.
4. Seguiment
Els mentors/es i professionals dels habitatges d’inclusió es reuneixen mensualment per fer un seguiment del projecte. Aquestes trobades permeten identificar els avenços i reptes que puguin sorgir. L’objectiu és potenciar les qualitats de cada persona mentorada per afavorir el seu procés d’inclusió social. Això es realitza a partir de la informació proporcionada per la pròpia persona, els mentors i els professionals implicats.
5. Avaluació
Al llarg de tot el projecte, aquest s’avalua de manera continuada amb tots els agents implicats. Cada tres mesos, es fa una valoració general per ajustar les accions segons les necessitats detectades. A més, un cop finalitzada l’edició del projecte, es duu a terme una avaluació basada en indicadors qualitatius i quantitatius (disponibles a la memòria del projecte).
Actors que hi han intervingut
| Nom | Tipus | Fase en la qual intervé | Tipus d'intervenció |
Ajuntament de Lleida |
Administració local |
Totes |
Totes |
Coordinadora de Jubilats i Pensionistes de Lleida |
Entitats i associacions |
Implementació |
Col·laborador |
Recursos econòmics
Total euros per període
-
Característiques generals del finançament (períodes, tipus...):
Despeses per costejar dues sessions de cinema i una sessió de rialloteràpia
Recursos humans
1 educadora de l’Àrea d’inclusió social
1 directora de l’Àrea d’inclusió social
3 voluntàries de la Coordinadora
1 directora de l’Àrea d’inclusió social
3 voluntàries de la Coordinadora
Altres recursos
Sala del centre de Jubilats Santa Teresina
Material d’oficina per desenvolupar determinades activitats
Material d’oficina per desenvolupar determinades activitats
Resultats
Descripció dels productes assolits
L’any 2022, van participar 2 mentors a l’habitatge de Combelles i 2 més a l’habitatge de Cervantes. Es van acollir a aquest programa un total de 8 residents d’aquests centres. L’any següent, el 2023, van participar 6 persones en situació de sense llar, residents dels tres habitatges d’inclusió social municipals, i 6 mentors/es. El 2024, el projecte va comptar amb 12 participants, 8 homes i 4 dones, i 3 mentores. En l’edició actual de 2025 hi participen 11 persones i 3 mentores.
S’han realitzat un gran un nombre d’activitats, que inclouen visites culturals, tallers artístics, sessions de cinema, passejades pel centre històric, sessions de cinefòrum, taller de risoteràpia, jocs de taula, lectures de la premsa, dibuix a l’aire lliure, visita a l’Arborètum, visita al Caixafòrum, assistència a la festa major, visita guiada al Cercle de Belles Arts, i acompanyament en la cerca d’accions formatives, visites mèdiques i per tràmits administratius.
En les sessions s’ha creat un ambient positiu que ha permès una comunicació sincera i oberta entre les mentores i els mentorats, fet que ha permès oferir aquest suport i acompanyament personal. Gràcies a això també s’han detectat els interessos, fortaleses i les necessitats dels mentorats, que ha servit perquè els professionals de l’àrea d’inclusió poguessin orientar-los en la recerca de formació i feina.
Gràcies a aquest vincle, les mentores han pogut detectar quan una persona necessita atenció mèdica. Així com detectar senyals d’alarma davant possibles situacions de risc. També han proporcionat coneixements sobre l’ús del transport públic i han ajudat en la millora de l’idioma. L’avaluació ha reflectit un alt grau de satisfacció entre els participants, que han sol·licitat ampliar les hores dedicades al projecte.
S’han realitzat un gran un nombre d’activitats, que inclouen visites culturals, tallers artístics, sessions de cinema, passejades pel centre històric, sessions de cinefòrum, taller de risoteràpia, jocs de taula, lectures de la premsa, dibuix a l’aire lliure, visita a l’Arborètum, visita al Caixafòrum, assistència a la festa major, visita guiada al Cercle de Belles Arts, i acompanyament en la cerca d’accions formatives, visites mèdiques i per tràmits administratius.
En les sessions s’ha creat un ambient positiu que ha permès una comunicació sincera i oberta entre les mentores i els mentorats, fet que ha permès oferir aquest suport i acompanyament personal. Gràcies a això també s’han detectat els interessos, fortaleses i les necessitats dels mentorats, que ha servit perquè els professionals de l’àrea d’inclusió poguessin orientar-los en la recerca de formació i feina.
Gràcies a aquest vincle, les mentores han pogut detectar quan una persona necessita atenció mèdica. Així com detectar senyals d’alarma davant possibles situacions de risc. També han proporcionat coneixements sobre l’ús del transport públic i han ajudat en la millora de l’idioma. L’avaluació ha reflectit un alt grau de satisfacció entre els participants, que han sol·licitat ampliar les hores dedicades al projecte.
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
| Nom | Tipus | Data | Disponibilitat | Documentació adjunta |
| Memòria Mentoria | Memòria | 01/01/2025 | Sí disponible | |
Difusió de la pràctica
Notícies a premsa local
Impacte
El projecte de mentoria ha tingut un impacte molt positiu en les persones en situació de sense llar. Ha esdevingut un espai on, més enllà del suport individual, s’ha creat una xarxa que ha proporcionat alegria, companyia i confiança. Tot i que les dificultats del sensellarisme persisteixen, les persones que hi participen ara afronten els seus reptes amb un suport més ampli, envoltats no només per la seva persona mentora, sinó també per altres participants que es troben en situacions similars. Això ha ajudat a cobrir necessitats emocionals i socials importants, afavorint una millora del benestar psicològic, social i físic. Les persones se senten més arrelades al territori, coneixen millor els recursos disponibles i confien més en elles mateixes, cosa que també facilita el seu procés d’inserció laboral.
Gràcies a aquest projecte, no només s’han beneficiat les persones mentorades, sinó que també ha suposat un enriquiment i creixement per les mentores. Les persones en situació de sense llar, per la seva història personal i social, també han aportat molt de valorar, afecte i una perspectiva única al dia a dia de les persones grans mentores. Així, es facilita també, que es trenquin estereotips.
Gràcies a aquest projecte, no només s’han beneficiat les persones mentorades, sinó que també ha suposat un enriquiment i creixement per les mentores. Les persones en situació de sense llar, per la seva història personal i social, també han aportat molt de valorar, afecte i una perspectiva única al dia a dia de les persones grans mentores. Així, es facilita també, que es trenquin estereotips.
Avaluació
Tipus
Interna
Ens
Ajuntament de Lleida
Principals conclusions
Observacions generals i aspectes assolits respecte als objectius inicials
La mentoria ha permès que persones en situació de vulnerabilitat rebin un suport que va molt més enllà del que poden oferir els serveis formals de l’Ajuntament. Gràcies a aquests vincles únics, les persones sense llar han pogut plantejar dubtes i necessitats quotidianes, com l’ús del transport públic o la gestió de tràmits administratius, que sovint queden fora de l’abast de l’atenció professional convencional.
A més dels coneixements sobre recursos i serveis, les trobades grupals, amb activitats programades, han esdevingut espais de desconnexió, gaudi i socialització que han tingut un impacte molt positiu en el benestar emocional i social de totes les participants, tant mentorades com mentores. Aquesta xarxa de suport ha reforçat el sentiment de comunitat i ha proporcionat moments de normalitat i alegria que són fonamentals en processos d’inclusió social.
A més dels coneixements sobre recursos i serveis, les trobades grupals, amb activitats programades, han esdevingut espais de desconnexió, gaudi i socialització que han tingut un impacte molt positiu en el benestar emocional i social de totes les participants, tant mentorades com mentores. Aquesta xarxa de suport ha reforçat el sentiment de comunitat i ha proporcionat moments de normalitat i alegria que són fonamentals en processos d’inclusió social.
Punts forts de la pràctica
Les mentores, com a gent gran, aporten una experiència de vida i un coneixement del territori molt valuós.
El projecte facilita l’intercanvi cultural, promou la comprensió mútua i la superació d’estereotips.
Els mentors cobreixen buits en l’atenció formal, ja que poden dedicar temps a qüestions quotidianes que sovint queden fora de l’abast dels serveis professionals, com l’orientació en l’ús del transport públic o el suport emocional.
El projecte es desenvolupa de manera continuada i estable, amb trobades setmanals i en un espai fix, fet que afavoreix el desenvolupament de relacions sòlides i compromeses.
El projecte facilita l’intercanvi cultural, promou la comprensió mútua i la superació d’estereotips.
Els mentors cobreixen buits en l’atenció formal, ja que poden dedicar temps a qüestions quotidianes que sovint queden fora de l’abast dels serveis professionals, com l’orientació en l’ús del transport públic o el suport emocional.
El projecte es desenvolupa de manera continuada i estable, amb trobades setmanals i en un espai fix, fet que afavoreix el desenvolupament de relacions sòlides i compromeses.
Punts dèbils de la pràctica
Les persones en situació de sense llar sovint presenten problemàtiques diverses i complexes que poden ser difícils de gestionar per part dels mentors.
Alguns mentorats tenen una barrera idiomàtica que pot dificultar la comunicació i la creació de vincles.
La continuïtat de les mentores es pot veure afectada per motius de salut o per obligacions familiars.
Alguns mentorats tenen una barrera idiomàtica que pot dificultar la comunicació i la creació de vincles.
La continuïtat de les mentores es pot veure afectada per motius de salut o per obligacions familiars.
Propostes de millora de la pràctica
Actualment, les mentores són dones, tot i que la majoria dels mentorats són homes. Seria positiu incorporar més mentors homes per equilibrar aquesta relació i afavorir una millor identificació mútua.
Possibilitats de realitzar la pràctica a altres àmbits o entitats
La senzillesa del projecte pel que fa a recursos materials, infraestructura i pressupost fa que sigui fàcilment reproduïble a qualsevol territori.
Més informació
Persona de contacte:
Pilar Planella de Rubinat
Càrrec:
Cap UT persones grans
Ens:
Ajuntament de Lleida
Adreça electrònica:
pplanella@paeria.es
Telèfon / Fax:
973700349
Adreça:
C/Tallada, 32
Lloc web:
| bbp.cat | |
|
|
|||