Ambito / Gent gran
Nou protocol de servei d'atenció domiciliària (SAD)
Aquest nou protocol pretén regular millor el servei d'atenció domiciliària permetent un major control d'hores i de despesa derivada de la gestió social, destinant més recursos a la de la dependència. Prioritza l'atenció personal a l'atenció a la llar (neteja). La principal idea és que tothom té dret a unes hores d'atenció, que es poden ampliar, sempre en la despesa pública (cost total) i no a preu de cost. Tot i que realitzar-lo ha suposat tornar a valorar tots els usuaris atesos i gestionar nous contractes assistencials, permetrà poder diversificar l'oferta d'atenció.
Àmbit:
Gent gran
Subàmbit:
----
Data d'inici:
01/01/2008
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Molins de Rei
Nombre d'habitants:
24805
Nombre de visites:
1954
Valoració:
Pràctica Significativa
Més informació
Persona de contacte:
Esther Olivares Martínez
Càrrec:
Cap de Secció Sociosanitària
Ens:
Ajuntament de Molins de Rei
Lloc web:
Adreça electrònica:
Ajuntament de Molins de Rei
Telèfon / Fax:
936803731
Adreça:
Plaça Catalunya 1, 08750 Molins de Rei
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
L'any 1994 s'inicia el primer protocol del SAD on es definia la cartera de Serveis Socials. Principalment, hi havia ajuda a domicili i servei de neteja. Un dels projectes més innovadors ha estat el projecte Com et trobes?, de prevenció de situació de risc de persones majors de 70 anys que viuen soles. A mida que han passat el anys hi ha un augment molt important de la demanda i s'ha anat diversificant la oferta ( Sad, neteja, teleassistència, àpats a domicili, Com et trobes?, ajudes tècniques..). Es demana, sobretot, el servei de neteja, per sobre el servei d'atenció a domicili. A més, aquest fet va coincidir amb la voluntat de l'Ajuntament de voler donar aquest servei derivat de l'aprovació de la Llei de Dependència.
Així doncs, el Desembre del 2008 s'aprova el nou protocol que recollia els nous serveis que s'oferien i es definien els requisits d'accés als serveis que ja tenien, limitant, però, les hores.
Així doncs, el Desembre del 2008 s'aprova el nou protocol que recollia els nous serveis que s'oferien i es definien els requisits d'accés als serveis que ja tenien, limitant, però, les hores.
Objectius de la pràctica
General:
• Mantenir la persona en el seu domicili per millorar-li la qualitat de vida.
• Millorar el desenvolupament o la integració social de persones i/o famílies.
• Atendre totes les persones que no poden mantenir-se autònomament al seu domicili mentre no siguin considerades íntegrament pels serveis socials especialitzats, quan així ho requereixin.
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
És un servei obert a tota la població, però cal dir que la realitat reflexa que el 97% dels usuaris són gent gran.
Vinculació amb altres programes o actuacions
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
- El 1994 s'aprova el primer protocol de SAD.
- Al llarg dels anys s'ofereixen els serveis d'atenció domiciliària, de neteja, de teleassitència, i un servei anomenat Com et trobes?.
- Les necessitats i demandes augmenten i, per tant, es modifica el protocol. A mitjans del 2008 es comencen a produir llistes d'espera, i això no havia passat anteriorment.
- El desembre de 2008 s'aprova el nou protocol que ofereix: servei d'atenció a domicili, servei de neteja, servei de teleassistència, servei d'ajudes tècniques, servei de voluntariat, servei d'àpats a domicili i servei Com et trobes?
- El primer trimestre de 2009, s'informa als antics usuaris i s'expliquen els canvis, mitjançant cartes i entrevistes amb els assistents socials.
- A l'Abril del 2009, comença a aplicar-se el nou sistema de pagament i el nou protocol.
- Al llarg dels anys s'ofereixen els serveis d'atenció domiciliària, de neteja, de teleassitència, i un servei anomenat Com et trobes?.
- Les necessitats i demandes augmenten i, per tant, es modifica el protocol. A mitjans del 2008 es comencen a produir llistes d'espera, i això no havia passat anteriorment.
- El desembre de 2008 s'aprova el nou protocol que ofereix: servei d'atenció a domicili, servei de neteja, servei de teleassistència, servei d'ajudes tècniques, servei de voluntariat, servei d'àpats a domicili i servei Com et trobes?
- El primer trimestre de 2009, s'informa als antics usuaris i s'expliquen els canvis, mitjançant cartes i entrevistes amb els assistents socials.
- A l'Abril del 2009, comença a aplicar-se el nou sistema de pagament i el nou protocol.
Actors que hi han intervingut
| Nom | Tipus | Fase en la qual intervé | Tipus d'intervenció |
Ajuntament de Molins de Rei |
Administració local |
Totes |
Totes |
Diputació de Barcelona |
Administració local |
Implementació |
Recursos financers (finançador) |
Empresa externa |
Empresa |
Implementació |
Presta el servei (gestor) |
Descripció de l'actuació en la pràctica: Del servei de neteja, s'encarrega una empresa externa a l'Ajuntament. |
|||
Generalitat de Catalunya |
Administració autonòmica |
Implementació |
Recursos financers (finançador) |
Recursos econòmics
Total euros per període
330.000€
Característiques generals del finançament (períodes, tipus...):
El mínim són 330.000 anuals a data 15 de Novembre del 2009. Les dades que s'exposen de les subvencions també són a data de 15.11.09.
Llista de recursos econòmics
| Nom de l'ens | Modalitat de l'aportació | Període de finançament | Quantitat | Observacions | ||
| Des de | Fins a | |||||
| Generalitat de Catalunya | Subvencions públiques | Indefinida | Indefinida | 121.000 | La Generalitat atorga les subvencions en funció del nombre d'hores d'assistència que es realitzen. És a dir, el servei justifica les hores a la Generalitat i llavors aquesta aplica 1 mòdul determinat, restant el copagament fet per l'usuari. Cosa que vol dir, que la quantitat que apareix inicialment al conveni, no és la que definitivament rep l'Ajuntament. | |
| La Generalitat atorga les subvencions en funció del nombre d'hores d'assistència que es realitzen. És a dir, el servei justifica les hores a la Generalitat i llavors aquesta aplica 1 mòdul determinat, restant el copagament fet per l'usuari. Cosa que vol dir, que la quantitat que apareix inicialment al conveni, no és la que definitivament rep l'Ajuntament. | ||||||
Recursos humans
- 14 auxiliars de neteja.
- 3 treballadors familiars propis.
- 12-14 treballadors familiars externs.
- 3 treballadors socials que s'encarreguen de valorar, diagnosticar i prescriure el servei més adequat.
No tots aquests treballadors dediquen jornada complerta a aquesta feina.
- 3 treballadors familiars propis.
- 12-14 treballadors familiars externs.
- 3 treballadors socials que s'encarreguen de valorar, diagnosticar i prescriure el servei més adequat.
No tots aquests treballadors dediquen jornada complerta a aquesta feina.
Resultats
Descripció dels productes assolits
- Nou protocol SAD.
- Contracte assistencial on s'especifica el tipus de servei, les hores que rebrà assistència, la intensitat i el pagament (segons la renda).
- Memòria per justificar les subvencions.
- Contracte assistencial on s'especifica el tipus de servei, les hores que rebrà assistència, la intensitat i el pagament (segons la renda).
- Memòria per justificar les subvencions.
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
| Nom | Tipus | Data | Disponibilitat | Documentació adjunta |
| Memòria | Memòria | Indefinida | Consultar ens | |
| Contracte assistencial | -------- | Indefinida | Consultar ens | |
| Protocol SAD | Projecte | Indefinida | Consultar ens | |
| Tríptic | -------- | Indefinida | Consultar ens |
Difusió de la pràctica
- El boca a boca ha funcionat molt, donades les característiques de la població.
- Tríptic.
- Revistes municipals.
- Coordinació amb el CAP de salut.
- Tríptic.
- Revistes municipals.
- Coordinació amb el CAP de salut.
Impacte
Millor control de les llistes d'espera per tal d'activar noves altes.
Avaluació
Tipus
Interna
Ens
Ajuntament de Molins de Rei
Principals conclusions
Observacions generals i aspectes assolits respecte als objectius inicials
S'han pogut oferir hores de SAD de dependència a usuaris que prèviament havien gaudit del SAD social o municipal. Es prioritza l'atenció personal a l'atenció a la llar. Alguns usuaris han volgut ampliar el servei de TF o neteja pagant el cost sencer del preu públic.
No hi ha gairebé baixes tot i l'augment del preu dels serveis.
No hi ha gairebé baixes tot i l'augment del preu dels serveis.
Punts forts de la pràctica
El nou protocol del SAD ha permès:
- Poder planificar d'acord amb els recursos econòmics municipals el còmput anual d'hores d'atenció.
- Diversificar i racionalitzar la demanda.
- Poder planificar d'acord amb els recursos econòmics municipals el còmput anual d'hores d'atenció.
- Diversificar i racionalitzar la demanda.
Punts dèbils de la pràctica
- La intensitat dels serveis ha disminuït.
- Tot i que s'ha racionalitzat el servei, hi ha llistes d'espera.
- Tot i que s'ha racionalitzat el servei, hi ha llistes d'espera.
Propostes de millora de la pràctica
Els recursos financers, són el principal condicionant del servei i dels temps d'espera del mateix.
Més informació
Persona de contacte:
Esther Olivares Martínez
Càrrec:
Cap de Secció Sociosanitària
Ens:
Ajuntament de Molins de Rei
Adreça electrònica:
Ajuntament de Molins de Rei
Telèfon / Fax:
936803731
Adreça:
Plaça Catalunya 1, 08750 Molins de Rei
Lloc web:
www.molinsderei.cat
| bbp.cat | |
|
|
|||